Helpdesk supporter til XMO teamet hos CGM i Aarhus
Vi har fået en ledig stilling så nu skal du slå til hvis du ønsker at komme indenfor i en nicheverden og en branche indenfor sundhedssektoren som de færreste kender til.
Du skal være stærk i betjeningen af og forståelsen for avancerede branchespecifikke applikationer? Er du samtidig også god til at tale med mange forskellige kunder i telefonen, og forstår at yde en høj kundeservice – så er det dig vi mangler.
Brænder du for at hjælpe andre? Kan du holde hovedet koldt og mange bolde i luften og har du et højt servicegen?
Send os din ansøgning hvis du vil med på holdet i vores XMO support-team hos CompuGroup Medical.
Om stillingen
Vi skal bruge dig i det support-team, der primært servicerer praktiserende læger og speciallæger, der benytter vores journal systemet XMO, Danmarks største lægesystem til privat praktiserende læger. Kontakten sker fortrinsvis via telefon.
Stillingen er en helpdesk funktion, hvor du sammen med 8 kollegaer i 1st. og 2nd. level support, kommer til at varetage alle indkommende henvendelser om programmet og de tilhørende løsninger fra kunderne som er læger, sygeplejersker og sekretærer fra hele landet.

Dine evner og personlighed

• Du skal være klar til at tale meget i telefon
• Du værdsætter god service og højt humør
• Du sætter en ære i at yde en professionel service
• Du forstår at sætte brugeren i centrum
• Du forstår og kan kommunikere på alle niveauer
• Du fungerer i et til tider hektisk miljø
• Du er positiv, fleksibel og besidder gode samarbejdsevner
• Du forstår hvordan man er en god kollega
• Du er social og fungerer godt i et mindre team.

Du er udadvendt, struktureret og har overblik og følger opgaverne til dørs.
Du påtager dig ejerskab og ansvar, når tingene kræver lidt ekstra. Kommunikation og empati føles naturligt for dig, og du trives i rollen som supporter og team-player.
Har du tidligere været ansat i rollen som supporter med telefonen som dit primære værktøj eller har du kendskab til sundhedssektoren og ved hvad der skal til for at hjælpe andre med IT systemer, vil du have nogle klare forudsætning.
For os er det vigtigste at du har den rette indstilling og gå-på-mod – har du det, så sørger vi for at give dig en grundig oplæring i vores lægesystem XMO.
Vi bruger også andre værktøjer end telefonen, så hvis du også har kendskab til de programmer vi også benytter ex. SAP, Confluence og Microsoft Office pakken, så er det en fordel.
Du taler og skriver dansk flydende, samt kan begå dig på skrift og tale i engelsk.
Jobbet
Fuldtid på 37 timer.
Placering: I vores hovedkontor i Aarhus på Oluf Palmes Alle 44.
Ansøgning
Din ansøgning skal indsendes på vores HR portal,
www.bit.ly/cgmdkjob
Ansøg hurtigst muligt, vi indkalder løbende til samtaler.
Ansættelsesdato er snarest muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat.
Vil du vide mere om jobbet, er du er velkommen til at kontakte Supportchef Henrik Gundsø, på tlf. +45 4214 2061.
Alle henvendelser behandles fortroligt.

Please refer the Job description for details