About this job

Operating Model Lead (f/m/x) - Private Bank COO Team

Location: Frankfurt

Position Overview

*English version below*

Über das Team

Das Team Operating Model der Private Bank ist innerhalb des globalen Chief Operating Office (COO) der Private Bank angesiedelt. Unsere Aufgabe besteht darin, eine ganzheitliche Sicht auf das Betriebsmodell der Private Bank über Kundenservice, Organisationsstruktur, operative Abläufe und technologische Infrastruktur hinweg sicherzustellen. Dabei schaffen wir messbaren Mehrwert und unterstützen die strategische Transformation des Geschäftsbereichs. Die Funktion verantwortet die PB-Mandate für Governance und Steuerung des unternehmensweiten Prozessmanagements, Prozess- und Service-Exzellenz sowie strategische COO-Initiativen zur Förderung einer umfassenden operativen Exzellenz.

Die Kompetenz Process and Service Excellence verknüpft die übergeordnete Strategie der Private Bank mit Kundenreisen, Produktangeboten, IT-Plattformen und der organisatorischen Aufstellung. Dies geschieht durch die Sicherstellung eines End-to-End-Prozessdesigns, Kostentransparenz sowie klar definierter Verantwortlichkeiten. Wir arbeiten eng mit Process Ownern , Transformations-, Front-Office-, COO-, Operations-, IT- sowie Kontrollfunktionen zusammen, um Schwachstellen zu identifizieren, Verantwortlichkeiten zu stärken, Stakeholder auszurichten und nachhaltige Verbesserungen von Prozessen, Services und dem Operating Model umzusetzen.

Rollenübersicht

Wir suchen eine erfahrene und zukunftsorientierte Führungspersönlichkeit als Operating Model Lead (m / w / d ) , die strategische COO-Initiativen , Verbesserungen des Operating Models sowie Prioritäten im Bereich Process Excellence innerhalb der Private Bank gestaltet und vorantreibt. Diese Position eignet sich ideal für eine erfahrene Fachkraft mit fundiertem Hintergrund in den Bereichen Operating-Model-Design, Prozessoptimierung, Business Analyse, Inhouse-Consulting oder Change Management , die bereit ist, Verantwortung für komplexe Themen zu übernehmen und in einem stark kollaborativen sowie wirkungsorientierten Umfeld maßgeblich Einfluss zu nehmen.

In dieser Rolle spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Umsetzung strategischer Prioritäten in praktische Verbesserungen von Prozessen und Operating Models. Sie treiben Automatisierungs- und Digitalisierungsinitiativen voran, unterstützen die Harmonisierung von Fähigkeiten und Standards über verschiedene Regionen hinweg und stellen sicher, dass Prozess- und Serviceverbesserungen durch klare Governance -Strukturen, messbare Ergebnisse und eine enge Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern erfolgreich umgesetzt werden.

Hauptaufgaben:

• Leitung von Initiativen zur Weiterentwicklung des Operating Models, der Prozess- und Service-Exzellenz sowie von zentralen Arbeitssträngen innerhalb der COO-Agenda der Private Bank.
• Gestaltung und Umsetzung von Verbesserungen des Target Operating Models der Private Bank, einschließlich Organisationsdesign, Capability Alignment, Prozessverantwortung und Governance -Themen.
• Durchführung von End-to-End-Analysen von Prozessen und Operating Models zur Identifikation von Schwachstellen, Kontrolllücken, Ineffizienzen und Optimierungspotenzialen.
• Leitung von Impact Assessments zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Steigerung des Automatisierungsgrades, Reduzierung von Kosten und Durchlaufzeiten sowie zur Ausrichtung von Lösungen an Zielarchitekturen und Prozessdesignprinzipien.
• Verantwortung für oder Steuerung von Prozess- und Capability -Mappings, datengetriebenen Analysen sowie Management- Insights zur Unterstützung fundierter Entscheidungsfindungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Process Ownern und Senior Stakeholdern aus Front Office, COO, Operations , IT, Transformation sowie Kontrollfunktionen, um Verbesserungen von Prozessen und Operating Models voranzutreiben und abzustimmen.
• Moderation von Workshops auf Managementebene, Design-Sessions und Governance -Gremien zur Förderung von Abstimmung, Dokumentation von Entscheidungen und Sicherstellung der Umsetzung.
• Koordination der Implementierung von Prozessänderungen mit Transformationsteams sowie Steuerung nicht-technischer Prozessverbesserungen, sofern eine direkte Umsetzung durch das Team erforderlich ist.
• Sicherstellung, dass Prozessverbesserungen mit klaren Verantwortlichkeiten, belastbarer Dokumentation, wirksamer Kommunikation und minimalen Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb umgesetzt werden.

Qualifikationen & Erfahrung:

• Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Fundierte und langjährige Berufserfahrung als Prozessexperte, Berater, Business Analyst, Change Manager oder Operating-Model-Spezialist, idealerweise im Privatkundengeschäft, Private Banking oder Wealth Management.
• Nachweisbare Erfahrung in der Gestaltung von Operating Models, der Prozessanalyse und -optimierung, dem Capability Mapping sowie der Umsetzung komplexer Veränderungs- und Transformationsinitiativen.
• Erfahrung in den Bereichen Inhouse-Consulting, Strategie, COO, Transformation oder Business Management innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche ist von Vorteil.
• Ausgeprägtes Verständnis von Prozess- Governance , Enterprise Process Management, Automatisierungspotenzialen sowie Methoden der kontinuierlichen Verbesserung.
• Kenntnisse von Produkten, Systemen, Plattformen, Datenflüssen und regulatorischen Anforderungen im Private Banking, wie beispielsweise KYC/AML, MiFID II, ESG oder FATCA, sind wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Methoden und Werkzeugen der Business Analyse, Prozessmodellierung, Dokumentation und Prozessanalyse.

Kernkompetenzen:

• Strategische und analytische Denkweise mit einer strukturierten und lösungsorientierten Herangehensweise an komplexe Fragestellungen.
• Erfahrung in der Analyse von Prozessdaten sowie im Data Mining zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und datenbasierten Entscheidungsgrundlagen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen auf allen Hierarchieebenen effektiv aufzubauen und zu pflegen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe emotionale Intelligenz sowie nachgewiesene Fähigkeit, sich in komplexen Stakeholder-Landschaften erfolgreich zu bewegen und unterschiedliche Interessen auszugleichen.
• Fähigkeit, in dynamischen und mehrdeutigen Situationen Orientierung zu schaffen, Prioritäten zu setzen und eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit zu fördern.
• Stark ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Dokumentation, Workshop-Moderation und strukturierte Entscheidungsfindung, kombiniert mit einem hohen Qualitätsanspruch und ausgeprägter

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit

Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt