• Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT en AI transformaties. Wij bestaan inmiddels 25 jaar en zijn met meer dan 11.000 medewerkers actief in ruim 25 landen.
  Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars.Binnen de pillar Public Consulting voeren wij tal van consultancy opdrachten uit op het gebied van verandermanagement, interimmanagement, projectmanagement, IT Business consultancy, Agile informatiemanagement en servicemanagement. Onze ruim 60 ervaren public consultants acteren op het gebied van organisatieverandering, informatievoorziening, procesoptimalisatie en efficiency in de bedrijfsvoering. Wij voeren deze opdrachten uit binnen de gehele publieke sector en hebben daarbinnen een speciale focus op de ketens van het sociaal domein (WMO, Jeugdzorg en Participatie).
  Als servicemanager IV ben jij bij één van onze overheidsklanten de spil in het tevredenstellen van hun interne organisatie over de dienstverlening van één of meerdere ICT-diensten van externe partijen. Dit omvat, zoals het toezicht houden op de ontwikkeling, levering en voortdurende verbetering van de diensten om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de behoeften van de klanten en gebruikers. Jij stemt onder andere de IV- en ICT- dienstverlening af op de behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de desbetreffende overheidsorganisatie.
  Naast het managen van de dienstverlening houd je toezicht op prestaties, kwaliteit en budget. Je fungeert als de aanspreekpunt bij escalaties en verzorgt de communicatie richting de stakeholders. Bovendien ben je betrokken bij de overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Please refer the Job description for details