À titre d’analyste programmeur(-euse), Support opérationnel, vous assurez une prise en charge rapide des incidents et problèmes au sein de la Direction Solutions, Services Bancaires Entreprise (DSSBE). La DSSBE supporte l’ensemble des composantes du secteur entreprises en plus d’être la porte d’entrée technologique de la clientèle entreprise. Vous collaborez activement à l’atteinte des indicateurs de performances et veiller en collaboration avec l’équipe et plusieurs parties prenantes à atteindre des cibles mouvement. La nature des environnements informatiques est complexe et exige des connaissances globales dans votre domaine. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Cibler l’optimisation des processus, communiquer les opportunités d’amélioration et effectuer la mise en place des changements
• Participer activement à l’élaboration des stratégies de réalisation, aux analyses, à la conception et à la documentation des programmes ou des applications.
• Collaborer au développement, à la codification et aux tests de ceux-ci;
• Fournir un soutien technique aux opérations informatiques ou en assurant divers suivis
• Assurer une analyse des problématiques complexes, déterminer les causes et effectuer un suivi des problèmes aux systèmes lors d’incidents critiques et s’assurer de leur résolution
• Développer et rédiger des méthodes, des outils et des processus de travail, en utilisant des outils tels que PowerPoint et Confluence.
• Rédiger divers rapports opérationnels de statistiques ainsi que des recommandations et fournir un soutien-conseil dans leur mise en place

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