Sommaire de la compagnie
Venez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.
FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.
Sommaire du poste
Nous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s’est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d’équipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.
En tant qu’agent(e) d’opérations bilingue, vous offrirez un service à la clientèle de premier ordre à nos clients en répondant à toutes leurs demandes dans les délais prescrits, vous préparerez des documents juridiques liés aux transactions hypothécaires et vous veillerez à la clôture des transactions. Ce poste convient idéalement à une personne qui aimerait se joindre à une entreprise qui a créé une atmosphère de travail unique et qui propose des défis, et offre des occasions de perfectionnement personnel et professionnel dans un environnement axé sur l’équipe.

Voici votre contribution :

• Offrir un service à la clientèle de premier ordre à nos clients par l’intermédiaire du portail, par courriel et par téléphone pour répondre à toutes les demandes dans les délais prescrits. Établir des partenariats internes et externes afin d’améliorer l’expérience client globale.
• Gérer tous les problèmes et les irrégularités sur le titre avec le représentant du prêteur (prêteur, spécialiste en prêts hypothécaires, etc.).
• Gérer tâches journalières conformément aux politiques et aux lignes directrices d’entreprise.
• Préparer les documents applicables conformément aux exigences du programme de chaque prêteur.
• Travailler avec nos clients externes, tel que des prêteurs, notaires ou courtiers hypothécaires.

Vos compétences :

• Diplôme en techniques juridiques ou en administration juridique, ou expérience équivalente sera considéré un atout.
• Capacité exceptionnelle à communiquer par téléphone et excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.
• Capacité avérée à prioriser et à résoudre des problèmes.
• Grand souci du détail et capacité à gérer des priorités concurrentes dans un milieu de travail occupé.
• Minutie et capacité démontrée à mener plusieurs tâches de front dans un environnement de travail dynamique.
• Capacité à faire preuve de jugement pour protéger les renseignements confidentiels.
• Connaissances intermédiaires de la suite Microsoft Office et de Outlook.
• Nos heures d’ouverture sont de 8 h 30 à 19 h, du lundi au vendredi. Les candidats doivent faire preuve de souplesse pour effectuer un quart de travail tardif régulier (par rotation) jusqu’à 19 h.

As a Bilingual Title Officer, you will provide superior customer service to our clients responding to all inquiries within specified timeframes, prepare legal documents for mortgage transactions and ensure transactions closings are met. This role is ideally suited to an individual who would like to join a company that has created a unique working atmosphere that offers challenge, purpose and the opportunity to grow both personally and professionally in a team-oriented environment.

Here’s how you’ll contribute:

• Provide superior customer service to our clients via portal, email and phone responding to all inquiries within specified timeframes. Develop internal and external partnerships to enhance overall customer service experience.
• Manage all issues and title discrepancies with the Lender representative (lender, mortgage specialist etc.)
• Manage day to day tasks in accordance to our corporate policies
• Prepare applicable documents as per respective lender program requirements.
• Working collaboratively with our external clients such as lenders, notaries and brokers

Here’s what you’ll bring:

• Graduate of a law clerk/legal admin program or equivalent experience will be considered an asset
• Exceptional phone manner with strong communications and interpersonal skills.
• Proven ability to problem solve and prioritize issues.
• Possess strong attention to detail with the ability to manage competing priorities within a busy office environment.
• Detail oriented and proven ability to multi-task in a fast-paced environment.
• Ability to exercise good judgment in protecting confidential information.
• Intermediate computer skills in MS Office and Outlook.
• Candidates must be flexible to work a regular rotating late shift up to 7:00 pm (AST).

Please refer the Job description for details