Palazzo di Varignana Resort & SPA, elegante e prestigiosa struttura adagiata nel suggestivo scenario dei colli bolognesi, ricerca per la propria struttura un Assistant & Guest Relation e Marketing Specialist - Health & Wellness Retreats.

Requisiti:

• Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato; conoscenza di altre lingue preferenziale
• Predisposizione all’empatia e al lavoro in team.
• Spiccate doti e capacità organizzative, risolutive e comunicative
• Flessibilità e versatilità
• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni nel campo in contesti simili preferenziale (ospitalità di lusso e servizi personalizzati health & wellness)
• Propensione per la cura dei dettagli, del bello e dell’estetica in generale
• Interesse per l’healthy lifestyle e nel metodo scientifico
• Capacità di promozione dei pacchetti benessere e di offerte
• Profilo marketing oriented con conoscenza dei social media
• Buone conoscenze informatiche di base (email, Office, Canva, etc)
• Conoscenza di programmi editing foto e video (preferenziale)

La risorsa si occuperà di:

• Preparazione dei materiali e contatto con i clienti prima dell’arrivo in resort
• Accoglienza ospiti
• Gestione organizzativa e amministrativa delle offerte della Business Unit
• Preparazione dei programmi settimanali (contattando sia i reparti interni che i professionisti esterni)
• Supportare i professionisti al lavoro
• Collaborare alla realizzazione di eventi
• Comunicare il concept scientifico
• Verificare che vengano rispettati gli standard definiti secondo i protocolli dei retreats
• Provvedere al check-in e check-out degli ospiti
• Rispondere tempestivamente alle risposte degli ospiti
• Ascolto e gestione dei reclami
• Assicurare un’esperienza luxury, dedicata e personalizzata
• Operare affinchè venga garantita una corsia preferenziale per gli ospiti dei retreats (pre prenotazioni, servizi, experience, etc)
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e lo staff, ponendosi come interlocutore unico per seguire l’ospite e garantire la risoluzione dei problemi
• Informare e promuovere presso i clienti le altre attività del resort
• Mantenere lo storico dei clienti ed effettuare follow up periodici
• Analizzare i feedback e adoperarsi per migliorare la qualità del servizio

Lingua: inglese

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