Voor onze divisie Flooring zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen Customer Service. Je komt terecht in het Modular team waarbij je verantwoordelijk bent voor jouw klantenportefeuille (B2B) regio Benelux .
Jij bent een onmisbare schakel binnen het bedrijf aangezien je het aanspreekpunt bent voor onze klanten (bij vragen over hun bestellingen, leveringen,…) en hierbij in nauw contact staat met de interne stakeholders (sales, planning, credit control, magazijn…) om alles in goede banen te leiden. #LI-LV3

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Het nauw opvolgen van bestellingen en leveringen a.d.h.v. het orderboek van de klant, waarbij je goed afstemt met de klanten.
• Het adviseren van klanten in een optimale belading van het transport.
• Het begeleiden van klanten in het gebruik van ons online bestelplatform My Unilin, waarbij je ook verantwoordelijk bent voor het up-to-date houden van dit bestelplatform.
• Het feit dat onze producten divers en complex zijn, maakt het uitdagend en verzekert dat jij een onmisbare schakel bent in onze salesorganisatie.
• Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen, met jouw proactieve houding, bij het beheer van hun orderboek.
• Je werkt samen met je collega’s en bent back-up van elkaar om een correcte opvolging van de klanten te garanderen. Je staat bovendien in nauw contact met de externe salescollega’s, o.a. voor de prijslijsten.
• Naast je dagelijkse taken krijg je de mogelijkheid om extra verantwoordelijkheden/ projecten binnen het team op te nemen.
• Je rapporteert aan de Team Manager Customer Service.

Please refer the Job description for details