At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world
This Position reports to:
Manager, Production Engineering & Documentation
Le/la spécialiste de comptes insourcing travaille à notre usine de fabrication de produits d’éclairage de secours et de cartes de circuits imprimés. Il/elle a pour mandat principal de gérer tous les aspects de la relation avec nos clients internes ABB. En tant que principal point de contact des clients au sein de notre site de fabrication, il/elle communique les exigences clients aux départements internes tout en veillant aux intérêts de l’usine. Le/la spécialiste de compte s’assure de la livraison à temps au client, au suivi des coûts établis, à l’entrée des commandes clients et à la facturation. Il/elle doit agir à titre d’agent de liaison entre les clients et les opérations.
Ce poste contribue à la division Electrification, Bâtiments Intelligents d’ABB Canada et est basé à Dorval.
Le modèle de travail est hybride, avoir 3 jours par semaine au bureau.

Votre rôle : Relevez le défi

• Être le point de contact quotidien de nos clients internes et développer une relation durable avec nos clients pour demeurer à l’affût des nouvelles opportunités d’affaires.
• Effectuer l’entrée de commandes, le suivi des couts, des surcharges et de la facturation et gérer le carnet de commandes avec les clients en interagissant avec nos systèmes MRP et ERP ainsi qu’avec nos équipes des opérations;
• Assurer le suivi des problèmes techniques et des retours qualité (RMA) auprès des équipes internes, coordonner les résolutions avec l’ingénierie, la qualité et la production et assurer le suivi auprès des clients;
• Fournir des documents de douanes ainsi que le support nécessaire aux processus d’expédition et garantir une livraison fluide des marchandises;
• Assurer l’atteinte des objectifs de ventes et le suivi des prévisions mensuelles auprès de nos clients et maintenir les indicateurs de perfromances (kpi)
• Effectuer des revues de programmes périodiques avec nos clients ainsi qu’à l’équipe des opérations;
• Supporter les initiatives d’amélioration continue en relayant les besoins et problèmes clients aux différents départements opérationnels.
• Être en accord avec les valeurs fondamentales de sécurité et d’intégrité d’ABB, c’est-à-dire assumer la responsabilité de vos propres actes, tout en prenant soin de vos collègues et de l’entreprise.

Ce qu’il vous faut:

• 2 à 4 ans d’expérience en service à la clientèle dans un environnement manufacturier ou technique, idéalement dans le domaine des PCB ou de l’électronique.
• Diplôme d’études secondaires requis, diplôme technique ou études en électronique, fabrication ou domaine connexe fortement souhaités.
• Bilinguisme essentiel, français et anglais, parlé et écrit. Le français est requis. L’anglais est nécessaire pour communiquer avec des clients à l’extérieur du Québec.
• Excellentes compétences en communication avec la capacité d’expliquer clairement des concepts techniques.
• Habiletés à l’analyse de données (Excel, Power BI sera un atout)
• Sens du détail, bonnes capacités d’organisation et de résolution de problèmes.

Pourquoi ABB ?
Nous vous donnons les moyens de prendre des initiatives, de remettre en question les idées et de diriger avec confiance. Vous évoluerez grâce à un travail porteur de sens, un apprentissage continu et un soutien adapté à vos objectifs. Chaque idée partagée et chaque action entreprise contribuent à quelque chose de plus grand.

ABB values the dedication, commitment, and expertise of our employees. As an Employment Equity Employer, we believe in an inclusive and diverse workforce. We are committed to ensuring that our policies and practices align with the Employment Equity Program, aiming for a workforce that is truly representative of the four designated groups:

• Women
• Indigenous peoples
• Members of visible minorities
• Persons with disabilities

ABB is dedicated to providing reasonable accommodation for applicants with disabilities and encourages candidates to self-identify during the application process

Please refer the Job description for details