1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer

at  Ministerie van Defensie

Functieomschrijving
Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?
Word 1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor werk dat maatschappelijk van groot belang is. Je levert een belangrijke bijdrage aan een veilig en stabiel Nederland. Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Als 1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer ben je van vitaal belang voor een professionele Defensieorganisatie en draag je bij aan de vrede en veiligheid in binnen- en buitenland. Je bent verantwoordelijk voor efficiënte, juiste en volledige mutaties op de Configuratie Management Database (CMDB), welke het belangrijke registratie fundament vertegenwoordigt voor de overige ITIL service support processen van Defensie.
Wat ga je doen?
Als 1e Beheerder ICT bij Configuratiebeheer zie je toe op de betrouwbaarheid en accuraatheid van de registratie van Configuratie Items (CI’s) in de CMDB. Je voert zelfstandig, juist en volledig mutaties door conform bestaande afspraken met Processen en Producten. Daarnaast voer je belangrijke controles uit om te bewaken dat de CMDB zo accuraat mogelijk ter beschikking staat voor de Defensieorganisatie. Je registreert, muteert en controleert CI’s in de CMDB zoals bijvoorbeeld switches, servers, routers, patches en netwerkverbindingen.
In geval van onvolledigheden, onjuistheden en/of eventuele fouten in de informatievoorziening voor Configuratiebeheer, gebruik je naast je kennis en ervaring ook een intern ‘netwerk’ om alsnog de benodigde informatie te achterhalen om tot een sluitende registratie in de CMDB te kunnen komen.
De werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit de centrale locatie Camp New Amsterdam (CNA) in Huis ter Heide. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om enkele dagen per week van huis uit te werken. De afgelopen jaren is er een goed, stabiel en efficiënt team Configuratiebeheer opgebouwd waarbij een goede, behulpzame en fijne onderlinge samenwerking hoog in het vaandel staat. In dit team van toegewijde collega’s vervul je als 1e beheerder ICT ook een leidende ? rol in het CB team van coördinatoren en ben je, gezamenlijk met hen, altijd op zoek naar mogelijkheden om de registratie werkzaamheden te vereenvoudigen, zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en/of daar waar mogelijk te automatiseren
Als 1e beheerder ICT ben je breed opgeleid zodat je bij Configuratiebeheer multidisciplinair inzetbaar bent binnen de aandachtsgebieden netwerk-, werkplek- en serverregistraties. De 1e Beheerder ICT stelt werkinstructies op en beschikt over coaching- en opleidingsvaardigheden om collega’s o.a. technisch inhoudelijk te kunnen instrueren. Daarnaast voert de 1e Beheerder ICT periodieke juistheid- en volledigheidscontroles m.b.t. de benodigde of uitgevoerde mutaties in de CMDB.
De 1e beheerder ICT neemt deel aan diverse overleggen en komt daar waar nodig zelf met verbetervoorstellen. Daarnaast is het mogelijk dat je (in overleg) wordt ingezet binnen andere teams binnen SSO om te participeren in veranderings- / vernieuwingstrajecten, of om collega medewerkers te ondersteunen bij de diverse taken en werkzaamheden die er binnen het SSO moeten worden uitgevoerd.

De taken van de afdeling Configuratiebeheer omvatten onder andere:

• Borgen betrouwbaarheid en accuraatheid van de CI registraties in het Service Management systeem ServiceNow en in PatchManager;
• Registreren, muteren, controleren van CI’s en foundation data zoals locaties in het Service Management systeem;
• Registreren van de netwerkinfrastructuur in PatchManager;
• Inhoudelijk beoordelen van procesmatige en/of product technische aspecten;
• Inwinnen van eventueel benodigde aanvullende informatie;
• Controleren juistheid en volledigheid van het taak- en informatieaanbod;
• Afstemmen van afwijkingen in het taak- en informatieaanbod;
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles;
• Nemen van preventieve en correctieve maatregelen;
• Aanleveren van CMDB informatie t.b.v. projecten of interne / externe klanten;
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies;
• Begeleiden en opleiden van collega configuratiebeheerders.

Functie-eisen
Wat vragen we?

Kennis/Opleidingseisen

• Je bent in het bezit van een MBO+ diploma gerelateerd aan Informatica, Computertechniek of Telecommunicatie en hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt aantoonbare uitgebreide kennis van, en ervaring met ITIL BeheerprocessenITIL V3 of V4 certificering is een pré).

Ervaringseisen:

• Ruime ervaring in de ICT;
• Kennis van en ervaring met het IT Service Management System Service Now.;
• Ervaring met het beheersysteem PatchManager is een pré;
• Kennis van en affiniteit met ICT netwerken (zoals NAFIN Glas, NTN en LPI);
• Kennis van en affiniteit met ITIL processen;
• Uitgebreide ervaring met MS Excel;
• Bereid relevante werk gerelateerde opleidingen te volgen;
• Ervaring in het opstellen van werkinstructies.

Competenties:

• Je bent analytisch ingesteld;
• Je bent flexibel en kan goed samenwerken;
• Je bent nauwkeurig;
• Je kan goed plannen en organiseren;
• Je neemt initiatieven daar waar nodig;
• Je bent resultaat-, service- en klantgericht;
• Je vindt het leuk om dagelijks met administratieve processen bezig te zijn;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau schaal 9
• SalarisomschrijvingHet genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.
• Maandsalaris Min €3.583 – Max. €5.010 (bruto)
• Dienstverband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
• Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeidsvoorwaarden
Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.
Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Bijzonderheden
Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.
Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.
Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).
Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Please refer the Job description for details