Campaign Monitoring Specialist

at  Gallagher

Introducción:
Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.
Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.
Descripción general:
Como miembro del equipo de supervisión de campañas de Gallagher (Gallagher’s Campaign Monitoring team), será responsable de garantizar el rendimiento y la eficacia óptimos de los procesos automatizados y las experiencias de los clientes en Salesforce Marketing Cloud. Con un enfoque en la mejora continua y la resolución proactiva de problemas, su objetivo principal será supervisar, solucionar problemas y optimizar las campañas durante todo el ciclo de vida para maximizar el compromiso y la eficacia de la campaña, al tiempo que impulsa las experiencias positivas de los clientes y minimiza los problemas y las interrupciones.
Cómo lograrás un impacto:
Supervisar el rendimiento de las campañas de correo electrónico de envío único, las automatizaciones y los customer journeys para garantizar que se ejecutan según lo previsto en Salesforce Marketing Cloud.
Analizar las métricas clave y los indicadores de rendimiento para identificar tendencias, anomalías y áreas de mejora.
Trabajar con el equipo de automatización de marketing para comprender los procesos integrales de las campañas de automatización de marketing.
Identificar y abordar de forma proactiva problemas como retrasos, errores o abandonos que puedan afectar a la eficacia de la campaña.
Investigar problemas técnicos relacionados con automatizaciones y recorridos de SFMC, incluidos problemas de sincronización de datos, fallos de automatización y errores de trayecto.
Colaborar con las partes interesadas internas y los equipos de asistencia de SFMC para resolver problemas complejos de manera oportuna.
Generar y analizar informes sobre el rendimiento de las campañas, destacando las métricas clave, las tendencias y las perspectivas procesables.
Comunicar las conclusiones y recomendaciones a las partes interesadas pertinentes, incluidos los miembros del equipo de automatización de marketing y los gestores de campañas empresariales.
Acerca de ti:
Licenciatura en marketing o campo relacionado.
De 3 a 5 años de experiencia profesional en campañas de automatización de marketing o como analista de marketing.
Experiencia demostrada en la gestión de Salesforce.com y una herramienta de automatización de marketing (como Salesforce Marketing Cloud, Hubspot, Eloqua o Marketo) en un entorno B2B.
Sólidas habilidades analíticas con capacidad para interpretar datos e identificar perspectivas procesables.
Excelentes habilidades de resolución de problemas, con una gran atención al detalle y un enfoque sistemático para la solución de problemas.
Habilidades de comunicación eficaces, tanto escritas como verbales, con la capacidad de transmitir conceptos técnicos a partes interesadas no técnicas.
Conocimientos sólidos de Microsoft Excel, incluido, entre otros, el uso de tablas dinámicas, VLOOKUP y macros
Se valorarán las certificaciones de Salesforce Marketing Cloud (por ejemplo, especialista en correo electrónico).
Se valorarán conocimientos intermedios o avanzados de HTML, SQL, AMPscript y JavaScript.
Este rol requiere nivel de Inglés avanzado/Bilingü

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