Client Services & Customer Care Specialist (m/w/d)

at  Avantor

The Opportunity:
Stellenbeschreibung: Client Services & Customer Care Specialist (m/w/d)
Wir bei Avantor Sciences suchen eine detailorientierte und motivierte Person als Client Services & Customer Care Specialist (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams an unserem Standort in Kriftel, Deutschland. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden aller Art. Sie helfen bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Lagerbeständen, Versand und Rechnungsstellung.

Was wir suchen:

• Abgeschlossene Ausbildung bzw abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Erfahrung; idealerweise in einer kundenorientierten Position
• Detailorientiert, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, mit anderen internen Kunden zusammenzuarbeiten & schnell auf allgemeine Anfragen oder Rückfragen von Kunden zu reagieren
• Gute IT-Software-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office-Produkten
• Deutsch & Englisch als Sprachen verpflichtend

Wie Sie sich entfalten und etwas bewirken können:

• Aufbau und Pflege enger Arbeitsbeziehungen zu Kunden, deren Lieferanten und Mitarbeitende; schnelle und effektive Beantwortung von Fragen und Anliegen sowie Einrichtung neuer Konten
• Interaktion mit Kunden in Bezug auf Projekte und Serviceanfragen, mit der Fähigkeit, schriftliche Arbeitsanfragen zu erstellen und bereitzustellen
• Unterstützung bei der Archivierung von Projektabschlüssen und Bereitstellung von Versandunterlagen für die Kunden sowie von Rechnungen und Inventaren
• Erstellung von Rechnungen für von der Betriebsabteilung erbrachte Dienstleistungen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Beständen, Versand und Rechnungsstellung
• Sie fungieren als Bindeglied zur Betriebsabteilung und geben Auskunft über Kundenanfragen
• Verwendung von MS Office zur Erstellung, Bearbeitung und Pflege einer Vielzahl von nicht SOP- und SOP-konformen Dokumenten
• Verfassen von Korrespondenz, einschließlich Briefen und Dokumenten für die Geschäftsleitung, vertraulichen, offiziellen und/oder juristischen Dokumenten
• Feststellen, wann Kundenprobleme eskaliert werden müssen, und Verfolgen der Problemlösung
• Erledigung weiterer zugewiesener Aufgaben

Was wir bieten:

• Einen Job mit Mehrwert: tragen Sie zu unseren Kernwerten Innovation, Kundenorientierung, Verantwortlichkeit, Respekt und Gleichberechtigung bei
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Ein Team mit einem starken Sinn für Zusammenarbeit, Gemeinschaft und Respekt

Disclaimer:
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.
Why Avantor?
Dare to go further in your career. Join our global team of 14,000+ associates whose passion for discovery and determination to overcome challenges relentlessly advances life-changing science.
The work we do changes people’s lives for the better. It brings new patient treatments and therapies to market, giving a cancer survivor the chance to walk his daughter down the aisle. It enables medical devices that help a little boy hear his mom’s voice for the first time. Outcomes such as these create unlimited opportunities for you to contribute your talents, learn new skills and grow your career at Avantor.
We are committed to helping you on this journey through our diverse, equitable and inclusive culture which includes learning experiences to support your career growth and success. At Avantor, dare to go further and see how the impact of your contributions set science in motion to create a better world. Apply today!
EEO Statement:
We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.
If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at
recruiting@avantorsciences.com
and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.
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By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation

Please refer the Job description for details