Customer Service Specialist (m/w/d)

at  Koch International Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH Co KG

Möchtest du Teil eines unschlagbaren Teams werden, das täglich Grenzen überschreitet und die Extrameile für seine Kunden geht? Dann bist du bei Koch International genau richtig! Unser familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Osnabrück und 14 weiteren Standorten sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), der uns dabei unterstützt, unsere Logistikprozesse auf das nächste Level zu heben. Bei uns arbeitest du mit über 850 Kolleginnen und Kollegen daran, innovative Lösungen für europäische Stückgut- und Ladungsverkehre sowie internationale Luft- und Seefracht zu entwickeln. Wenn du Lust hast, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einzubringen und gemeinsam mit uns die Welt der Logistik zu gestalten, dann freuen wir uns auf dich!

Aufgaben

• Betreuung der Bestandskunden
• Proaktive Kommunikation von Abweichungen im Transportablauf
• Bearbeitung von Serviceanfragen, wie z.B. Reklamations- und Schadensbearbeitung
• Optimierung der Abläufe und Prozesse auf Kundenebene
• Kommunikation mit unseren Transportpartnern und internen Schnittstellen
• Organisation von Sonder- und Kurierfahrten
• Teilnahme an Kundenbesuchen

Qualifikation

• kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst wünschenswert
• Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

Benefits

• Du hast Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung
• Du bringst eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität mit
• Du siehst Lösungen statt Probleme, stoßen Projekte an und hältst diese nach
• Du entwickelst gerne gemeinsam mit Kollegen neue Ideen und setzt dich für das Team sowie die Erreichung gemeinsamer Ziele aktiv ein

Werde Teil unseres unschlagbaren Teams als Customer Service Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Logistik von morgen! Bewirb dich jetzt

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