Customer Success Manager (w/m/d)

at  Soley GmbH

Mit einem internationalen Team sind wir das führende SaaS-Unternehmen für Product Mining. Wir helfen Unternehmen dabei, strategischen Herausforderungen wie Lieferkrisen, die Klimawende, oder den effektiven Umgang mit knappen Ressourcen agiler, nachhaltiger, und resilienter zu lösen. Soley wandelt komplexe Produktdaten in actionable Insights und ermöglicht es Unternehmen schneller, bessere Entscheidungen im Umfeld komplexer Produktvielfalt zu treffen und umzusetzen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Softwarelösung - vom Vertragsabschluss bis zum After-Sales-Service
• Aufbau einer stabilen, nachhaltigen Beziehung zu allen Stakeholdern (inkl. C-Level)
• Vertretung der Interessen des Kunden gegenüber dem internen Projektteam
• Enablement der Kunden zur wertgenerierenden Nutzung unserer Softwarelösung
• Vorbereitung und Durchführung von Strategie- und Kunden-Roadmap Workshops
• Identifizierung von möglichen Upsell-Potenzialen
• Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen im Customer Value Management

Qualifikation

• Du verfügst über einen erfolgreichen Hochschulabschluss als (Wirtschafts-)Ingenieur (m/w/d), Betriebswirt (m/w/d) o.ä. und bringst relevante Berufserfahrung in den oben genannten Aufgaben im SaaS Umfeld mit
• Du überzeugst durch deine Leidenschaft für die Beratungstätigkeit und ausgeprägte kommunikative Kompetenz
• Du besitzt eine hohe IT-Affinität, ein fundiertes Verständnis von Software-Technologien sowie Erfahrung im agilen Projektgeschäft
• Du hast ein starkes analytisches Denkvermögen und dir bereitet es Spaß, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachliches Niveau und Englisch verhandlungssicher

Benefits

Please refer the Job description for details