ICT Servicedeskmedewerker

at  Stichting TanteLouise

WAT GA JE PRECIES DOEN?

Als ICT Servicedesk medewerker bij tanteLouise ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan helpdesktaken. Je staat dagelijks in contact met collega’s via telefoon en e-mail om vragen, verzoeken en storingen op te lossen. Wanneer problemen niet telefonisch kunnen worden afgehandeld, bezoek je onze verschillende locaties om ter plaatse ondersteuning te bieden.
Je helpt bij projectwerkzaamheden en ondersteunt de ICT support specialisten bij diverse werkzaamheden. Los daarvan omvat jouw functie het zelfstandig uitvoeren van het proces rondom de uitgifte en inname van ICT-goederen, schakelen met leveranciers en het oplossen van incidenten. Daarnaast help je collega’s met hun informatieverzoeken en los je eventuele problemen op.
We verwachten dat je proactief bent en met verbetervoorstellen komt binnen je werkgebied. Of het nu gaat om het verbeteren van processen, het bijwerken van handleidingen of het signaleren van problemen op locatie; jouw assertiviteit, alertheid en daadkracht zorgen ervoor dat je niet afwachtend bent en altijd op zoek gaat naar de beste oplossing.

Please refer the Job description for details