Internal Sales Clerk

at  ASSA ABLOY

Allgemeine Zusammenfassung
Der Vertriebsinnendienst Mitarbeiter – Kalkulation ist dafür verantwortlich, die eingehenden Kundenanfragen technisch zu überblicken und termingerechte Angebote zu erstellen, technische Unklarheiten direkt mit dem GVL oder Kunden klären, Angebote im CRM mit den zugehörigen Aktionen wie Phone Call erstellen, Aufträge technisch prüfen, Angebote und Aufträge im CRM System erfassen, kaufmännische Details über den Vertriebsinnendienst – Sales klären lassen, technisch und kaufmännisch geklärte Aufträge an Operations übergeben um das Umsatzziel zu erreichen.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Selbstständiges Bearbeiten von Angeboten und Aufträgen
• Eigenverantwortliche Kalkulation von Angeboten
• Technische Kundenberatung am Telefon
• Koordination und Überwachung von Terminen
• Erstellen von Musterkalkulationen für Key Account Kunden
• Technische Klärung der eingehenden Aufträge mit Außendienst, Bauleiter, Metallbauer und Architekten
• Bearbeitung von Rückfragen
• Erstellung von projektbezogenen Zeichnungen und Kabelplänen
• Intensive Unterstützung des Vertriebsaußendienstes / Key Account Management durch selbständige Kommunikation zu Kunden und internen Fachabteilungen
• Administrative Koordination und Organisationstätigkeiten im Rahmen von Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst - Sales, Außendienst, Key Account Manager / Architektenberater, Anwendungstechnik sowie Projekt Manager Operations
• Technisch und terminlich geklärte Aufträge an Operations übergeben
• Einhalten der Preismatrix bei Angebotserstellung
• Angebote im CRM mit den zugehörigen Aktionen wie Phone Call erstellen

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten erforderlich:

• Gute Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden
• Gute Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst
• Umsatzmaximierung
• Kundenzufriedenheit
• Belastbarkeit
• Organisationstalent
• Zuverlässigkeit
• Fähigkeit auf Menschen einzugehen
• Kommunikationsfähigkeit
• unternehmerisches Denken
• Kenntnisse in der Verwaltung
• Kenntnisse in der Sachbearbeitung
• sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Spezielle Kompetenzen erforderlich:

• MS Office Kenntnisse
• CRM Tools
• Ambrosch
• ISAC Key User
• Pflegen / Ändern / Einfügen von Texten CRM
• Pflegen der GPC
• Schulen der Kollegen im technischen Bereich

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