Senior Software Developer (w/m/d)

at  OTTO GMBH CO KG

Senior Software Developer | Python | Customer Services Intelligence (w/m/d)
Wir sind die Abteilung Customer Services Intelligence innerhalb von OTTO IT. Rund 25 engagierte internationale Kolleginnen setzen unsere Mission um, aufschlussreiche Datenanalysen für den Kundenservice bereitzustellen und die Kundenkontaktprozesse zu automatisieren. Durch die Zusammenarbeit mit Fachbereichen und anderen IT-Teams streben wir danach, Kundenanfragen zu verstehen und die Kundenerfahrung zu verbessern, während wir effiziente Abläufe sicherstellen.
Wir suchen einen talentierten Backend-Entwicklerin, der sich auf die Automatisierung von Kundenkontaktprozessen konzentriert. In dieser Rolle wirst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen Anwendungen entwickeln, betreiben und warten sowie die notwendige Cloud-Infrastruktur einrichten und optimieren. Deine Beiträge werden es unseren Kundinnen ermöglichen, einfach auf die OTTO-Langzeitgarantie zuzugreifen und ihre Rechte gemäß der EU-DSGVO (Datenauskunft, Datenübertragung, Datenlöschung) auszuüben. Darüber hinaus wirst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung der Infrastruktur für KI-Technologien spielen, die Kommunikationsprozesse mit unseren Kund*innen automatisieren und Co-Pilot-Funktionen für unsere Callcenter-Agenten bereitstellen.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Unsere Teams entscheiden gemeinsam mit ihrer Führungskraft, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten (remote) und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist. Wir haben alle zwei Wochen einen Campustag im Team und monatliche Abteilungstreffen.
Du kannst bei uns gerne in Vollzeit oder auch in Teilzeit (30 h/Woche) arbeiten.

Tech-Stack:

• Python | FastAPI | Google Cloud Platform (GCP) | Terraform | Docker | GitHub | Grafana

Dein Impact

• Entwickle, teste und pflege Python-Anwendungen mit sauberem, wartbarem und effizientem Code.
• Baue und pflege skalierbare NLP- und GenAI-Systeme im Echtzeiteinsatz.
• Arbeite mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um neue Funktionen zu definieren, zu entwerfen und bereitzustellen.
• Entwirf und implementiere CI/CD-Pipelines, um den Bereitstellungsprozess zu automatisieren.
• Überwache die Leistung und gewährleiste die Sicherheit der Anwendungen.
• Behebe Probleme in Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen und trage zur Dokumentation der Systemarchitektur und -prozesse bei.
• Bleibe über die neuesten Technologien informiert, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen auf dem neuesten Stand sind.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Robert Böhme oder Maximilian Rimbach aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
Um dich und deine Skills besser kennenzulernen, kann dich im Bewerbungsprozess eine Coding-Challenge erwarten. Wie genau diese aussehen wird, würden wir dir rechtzeitig mitteilen.
Dein Profil

Must-have:

• fundierte Kenntnisse in Python und verwandten Frameworks (z.B. FastAPI).
• Verständnis von Softwarearchitekturprinzipien und -mustern, insbesondere Microservices.
• Kenntnisse in DevOps-Tools und -Praktiken, einschließlich CI/CD-Pipelines und Containerisierung (Docker).
• Erfahrung mit Cloud-Plattformen (GCP bevorzugt) und Infrastructure as Code (z.B. Terraform).
• Erfahrung mit RESTful APIs und Webdiensten und solides Verständnis von Versionskontrollsystemen (z.B. Git) sowie Vertrautheit mit SQL-Datenbanken (z.B. Postgres, Oracle) und Datenbankabfragesprachen.
• Dein Sprachniveau: Deutsch B2 (selbstständige Sprachverwendung) und Englisch B2 (selbstständige Sprachverwendung)

Nice-to-have:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mit Stakeholdern zu interagieren und technische Erkenntnisse in geschäftliche Einsichten zu übersetzen.
• Proaktive, kreative und innovative Herangehensweise an die Lösung von Problemen und Verbesserungen.
• Bereitschaft, Probleme selbstständig zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln sowie unerfahrenere Mitarbeiter zu betreuen.
• Erfahrung im Monitoring mit Grafana.
• Kenntnisse in Java und verwandten Frameworks (Spring Boot) bzw. Bereitschaft, dies zu lernen.

Wir ermutigen dich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht jedes einzelne Must-Have erfüllst.

Deine Benefits

• Work-Life-BalanceHybrides Arbeitsmodell, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option
• Vergütung & ZusatzangeboteUrlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
• Fachliche & persönliche EntwicklungEinwöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
• Gesundheit & WohlbefindenÜber 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Kultur & ZusammenarbeitCommunities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
• MobilitätDeutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!
Wir sind die Abteilung Customer Services Intelligence innerhalb von OTTO IT. Rund 25 engagierte internationale Kolleginnen setzen unsere Mission um, aufschlussreiche Datenanalysen für den Kundenservice bereitzustellen und die Kundenkontaktprozesse zu automatisieren. Durch die Zusammenarbeit mit Fachbereichen und anderen IT-Teams streben wir danach, Kundenanfragen zu verstehen und die Kundenerfahrung zu verbessern, während wir effiziente Abläufe sicherstellen.
Wir suchen einen talentierten Backend-Entwicklerin, der sich auf die Automatisierung von Kundenkontaktprozessen konzentriert. In dieser Rolle wirst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen Anwendungen entwickeln, betreiben und warten sowie die notwendige Cloud-Infrastruktur einrichten und optimieren. Deine Beiträge werden es unseren Kundinnen ermöglichen, einfach auf die OTTO-Langzeitgarantie zuzugreifen und ihre Rechte gemäß der EU-DSGVO (Datenauskunft, Datenübertragung, Datenlöschung) auszuüben. Darüber hinaus wirst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung der Infrastruktur für KI-Technologien spielen, die Kommunikationsprozesse mit unseren Kund*innen automatisieren und Co-Pilot-Funktionen für unsere Callcenter-Agenten bereitstellen.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Unsere Teams entscheiden gemeinsam mit ihrer Führungskraft, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten (remote) und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist. Wir haben alle zwei Wochen einen Campustag im Team und monatliche Abteilungstreffen.
Du kannst bei uns gerne in Vollzeit oder auch in Teilzeit (30 h/Woche) arbeiten.

Tech-Stack:

• Python | FastAPI | Google Cloud Platform (GCP) | Terraform | Docker | GitHub | Grafana

Wir sind die Abteilung Customer Services Intelligence innerhalb von OTTO IT. Rund 25 engagierte internationale Kolleginnen setzen unsere Mission um, aufschlussreiche Datenanalysen für den Kundenservice bereitzustellen und die Kundenkontaktprozesse zu automatisieren. Durch die Zusammenarbeit mit Fachbereichen und anderen IT-Teams streben wir danach, Kundenanfragen zu verstehen und die Kundenerfahrung zu verbessern, während wir effiziente Abläufe sicherstellen.
Wir suchen einen talentierten Backend-Entwicklerin, der sich auf die Automatisierung von Kundenkontaktprozessen konzentriert. In dieser Rolle wirst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen Anwendungen entwickeln, betreiben und warten sowie die notwendige Cloud-Infrastruktur einrichten und optimieren. Deine Beiträge werden es unseren Kundinnen ermöglichen, einfach auf die OTTO-Langzeitgarantie zuzugreifen und ihre Rechte gemäß der EU-DSGVO (Datenauskunft, Datenübertragung, Datenlöschung) auszuüben. Darüber hinaus wirst du eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung der Infrastruktur für KI-Technologien spielen, die Kommunikationsprozesse mit unseren Kund*innen automatisieren und Co-Pilot-Funktionen für unsere Callcenter-Agenten bereitstellen.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Unsere Teams entscheiden gemeinsam mit ihrer Führungskraft, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten (remote) und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist. Wir haben alle zwei Wochen einen Campustag im Team und monatliche Abteilungstreffen.
Du kannst bei uns gerne in Vollzeit oder auch in Teilzeit (30 h/Woche) arbeiten.

Tech-Stack:

• Python | FastAPI | Google Cloud Platform (GCP) | Terraform | Docker | GitHub | Grafana

Please refer the Job description for details