Abogado I - Servicio De Atención Al Cliente Bancario

at  Superintendencia De Bancos De Panam

Principales responsabilidades: Elaborar resoluciones, providencias, notas de oficio, en cada una de las etapas del proceso, según corresponda, con su respectivo fundamento en la normativa bancaria, basados en la sana crítica y las pruebas aportadas en el expediente. Absolver las consultas verbales o escritas realizadas por los clientes y consumidores bancarios referente a los distintos productos o servicios bancarios, y orientarlos cuando consideren sus derechos vulnerados. Revisar y redactar comentarios sobre los contratos bancarios presentados por los bancos de Licencia General. Gestiones secretariales dentro del proceso de reclamo. Atender de manera personal, por teléfono o correo electrónico a los clientes bancarios, sus representantes y los ejecutivos de los bancos que den seguimiento al proceso de reclamo. Participar de forma proactiva en la homologación de criterios de los distintos procesos de reclamos que se ventilen en la Gerencia. Dar el seguimiento correcto y en tiempo oportuno a los expedientes que tramita. Cualquier otra función que sea asignada a los abogados, por parte de la Gerencia SAC o Secretaría General. Conocimientos y habilidades: Conocimientos sobre la normativa mercantil y bancaria; sobre productos y servicios bancarios.
Experiencia en el manejo de términos de los procesos legales.
Experiencia en procesos administrativos.
Buena redacción de documentos legales, en especial aquellos propios de un proceso administrativo: resoluciones, providencias, notas de oficio, notas en general.
Buen manejo de las relaciones interpersonales; Proactivo(a).
Orientado(a) a resultados.
Puntualidad

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