Adjointe matériel de référence

at  BELL

Req Id: 420981
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.
Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.
Nom de la compagnie: Bell Canada
Adresse du lieu de travail: 100 Wynford Drive, Toronto, On.
Statut de l’emploi: Permanent - temps plein
Nombre de postes: 1
Candidat requis: Décembre 2024
Date limite pour postuler: 17 novembre 2024

NOM ET DESCRIPTION DU SERVICE EMBAUCHEUR:

En tant que membre clé de l’équipe Exécution des offres, le titulaire de ce poste sera responsable de l’exécution et de l’élaboration de différentes offres de fidélisation dans l’outil PEO. En collaboration étroite avec les équipes Établissement des prix, Stratégie et Informatique décisionnelle, il sera responsable de l’exactitude des offres et de l’exécution des offres créées qui permettront de conserver nos clients et de réduire le taux de désabonnement. Il favorisera la refonte des processus afin de les optimiser et réduire le temps d’exécution des offres et ainsi réduire le taux de désabonnement.
Notre but ultime est de favoriser la loyauté et de créer une expérience positive pour nos clients. Si vous êtes une personne passionnée aux idées novatrices et capable de bien travailler sous pression avec rapidité, vous êtes peut-être la personne dont notre équipe a besoin.

COMPÉTENCES / QUALIFICATIONS ESSENTIELLES:

• Capacité d’apprendre rapidement, expérience en résolution de problèmes et souci du détail
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité de bien travailler en équipe et au sein d’équipes multidisciplinaires
• Capacité de communiquer efficacement avec toutes les équipes multidisciplinaires
• MS Excel de niveau intermédiaire (tableaux croisés dynamiques et recherche en V)
• MS Word et MS PowerPoint niveau de base
• Attitude positive, dynamique et professionnelle
• Excellent sens de l’organisation et de la planification; capacité de mener de front plusieurs tâches et d’établir des priorités
• Dynamisme, autonomie et capacité à s’épanouir dans un environnement trépidant
• Capacité de travailler de façon autonome, avoir le sens de l’organisation et faire preuve d’autodiscipline
• Joueur d’équipe motivé doté d’un grand professionnalisme

COMPÉTENCES / QUALIFICATIONS SOUHAITÉES:

• Excellent sens de l’organisation et solides aptitudes pour la gestion du temps afin de respecter les échéanciers et de gérer des priorités changeantes
• Expérience dans un environnement de centre d’appels
• Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires ou en commerce
• Expérience en télécommunications, un atout

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