Administratief medewerker Permanentiedienst

at  witgele kruis

TAKENPAKKET

Door uitbreiding van de permanentiedienst binnen het Wit-Gele Kruis Limburg zijn we op zoek naar gemotiveerde en enthousiaste administratieve medewerkers (m/v/x) die samen met het huidige team deze dienst vorm willen geven. De permanentiedienst is een dienst die 24/24 en 7/7 bemand is. Deze dienst staat in voor de afhandeling van binnenkomende oproepen. Deze oproepen omvatten zowel telefonische oproepen als alarmoproepen via een personenalarmsysteem.
Wat houdt dit concreet in?
Als administratief medewerker speel je een cruciale ondersteunende rol binnen de dienst. Zowel telefonische oproepen als administratieve taken worden steeds correct en deskundig afgewerkt. Hierbij werk je nauw samen met zowel administratieve als verpleegkundige collega’s en het diensthoofd. Met passie zorgen jullie er samen voor dat de doelstellingen van de dienst bereikt worden.

Een greep uit je gevarieerd takenpakket:

• volgens vooropgestelde procedures verwerk je met een sterke nauwkeurigheid administratieve gegevens in verschillende digitale systemen
• je bent het eerste aanspreekpunt voor interne en externe telefoonoproepen. Aan de hand van afgesproken werkwijzen zorg je voor een klantvriendelijke, efficiënte en snelle afhandeling van de inkomende telefoongesprekken. Indien de situatie dit vereist schakel je door naar collega-verpleegkundigen binnen de dienst die de oproep verder kunnen afhandelen
• bij afwezigheid van medewerkers neem je berichten aan, verwerkt deze in een duidelijke telefoonnotitie en zorgt ervoor dat deze notities bij de juiste persoon terechtkomen
• samen met jouw administratieve collega’s beman je beurtelings de balie van het hoofdkantoor. Je ontvangt elke bezoeker met een glimlach. Als uithangbord van het Wit Gele Kruis Limburg verwelkom je klanten, beantwoordt je telefoonoproepen en zorg je voor de postverwerking en verdeling. De balie bemannen wij in Genk in ons hoofdkantoor.
• bij aanvragen tot uitleen- en verkoopmaterialen verstrek je correcte informatie aan de klant handel je dit administratief deskundig af
• je handelt de test oproepen vanuit het Personen Alarm Systeem (PAS) bij patiënten thuis, serviceflats of assistentiewoningen volgens vooropgestelde procedures af. Je staat eveneens in voor de administratie hieromtrent (plaatsing, herstelling, omruiling,…).

Please refer the Job description for details