Administrativ Specialist til Engagementservice i Glostrup

at  Sydbank

Vi tilbyder
Trives du med administrative opgaver og er du ikke bange for at løfte måden, vi arbejder på i Sydbank Operations? Vil du skabe resultater ved at tage ansvar, udfordre og udvikle dig selv, teamet og vores processer? Kan du lide at arbejde i et stærkt, agilt team? Så har vi måske det helt rette job til dig.
Vi søger lige nu en Administrativ specialist til teamet ”Engagementservice” i afdelingen ”Daglig Bank” i Operations. Vi tilbyder en varieret hverdag, hvor du får ansvar for både lette og komplekse sager. Du bliver en del af et selvorganiserende team, der arbejder efter agile metoder, i en flad organisation med korte beslutningsveje. Vi værdsætter kontinuerlig feedback fra kunder og interessenter og prioriterer i høj grad brugerinvolvering i vores processer.
Om jobbet
Som Administrativ specialist får du en central rolle i at understøtte Sydbank i at levere gode kundeoplevelser. Vi lægger stor vægt på at indsamle og implementere feedback fra kunder og interessenter for at forbedre vores services løbende.
Teamet har ansvaret for en række forskellige kundeleverancer og supportprocesser til Sydbanks rådgivere og andre pengeinstitutter. Det er opgaver indenfor emner som blandt andet at færdiggøre onboarding af nye kunder, behandling af kunder der forlader banken, håndtering af særlig indlån, afstemning af konti samt skatterelaterede opgaver mv.
Din vigtigste opgave bliver at sikre, at driften og leverancerne kører problemfrit, samtidig med at du bidrager til at udnytte de muligheder, som digitaliseringen giver i forhold til procesoptimering og automatisering.
Virtuelle møder og online samarbejde er en naturlig del af vores hverdag, da der er mulighed for hjemmearbejde.

Du kan forvente, at:

• Drifte og sikre leverancerne
• Arbejde med procesforbedringer og automatiseringer
• Få en varieret hverdag med ansvar for både lette og komplekse sager
• Indgå i et selvorganiserende team, der arbejder efter agile metoder
• Blive en del af en flad organisation med korte beslutningsveje
• Indgå i et fleksibelt miljø med mulighed for hjemmearbejde og flextid

Der kan være perioder i løbet af året, hvor vi har ekstra travlt, og hvor teamet derfor lægger en ekstra indsats.
Om dig
Vi forestiller os, at du har erfaring fra den finansielle sektor, enten som rådgiver eller som specialist i back-office funktioner. Det kan også være, at du er nyere uddannet finansbachelor eller lignende, og har lyst til at bringe dine kompetencer i spil i et visionært team.

Din indgang til jobbet er ikke afgørende for os. Det vigtige er, at du:

• Brænder for at yde god service, så rådgivere, pengeinstitutter og kunder oplever en nemmere hverdag
• Er engageret i at inddrage brugere og anvende feedback til at forbedre processerne og højne servicen
• Fungerer godt i et selvstyrende team
• Tager ansvar for teamets opgaver
• Er motiveret for at lære nyt, også når det bliver komplekst
• Trives i tværgående samarbejde med kolleger i teamet
• Befinder dig godt i et foranderligt og travlt miljø

Om os
I Sydbank sætter vi kunden først og har en klar ambition om at vækste. I Sydbank Operations sørger vi for, at kunder og rådgiver hurtigt får det, som de har brug for. Vi supporterer således også Sydbanks kundevendte funktioner indenfor fx boliglån, billån og pension.
I Operations er vi cirka 140 medarbejdere fordelt på 11 teams, med kontorer i Aabenraa, Fredericia, Slagelse og Glostrup. Vi tror på, at udviklingspotentialet ligger hos den enkelte medarbejder og vores teams. Derfor arbejder vi målrettet på at opbygge et nyt digitalt kompetencesæt i vores organisation og skabe selvstyrende teams, der kan klare det meste selv uden afhængigheder til andre. Hvert team arbejder fokuseret med kerneopgaven samt forbedring af egne processer og værktøjer.
Engagementservice som du vil blive en del af, består af 8 dygtige kollegaer i Glostrup.
Praktisk information
Vi kan ikke vente med at få vores nye kollega ombord og holder derfor løbende samtaler.
Stillingen er en fuldtidsstilling og dit arbejdssted vil være Glostrup.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Product Owner Karina Frederiksen tlf: 2427 0735 eller k.frederiksen@sydbank.dk
Vi glæder os til at høre fra dig!

Please refer the Job description for details