AGENT HELPDESK (M/F/X)
at Raiffeisen
Luxembourg, Canton Luxembourg, Luxembourg -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 22 Oct, 2024 | Not Specified | 24 Jul, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
RESPONSABILITÉS
- Apporter un support au 1er niveau pour toute question fonctionnelle et technique relative aux applications E-banking, Payconiq, Multiline et Luxtrust
- Assurer le suivi des tickets ouverts en étroite collaboration avec le département IT
- Suivre les demandes d’information introduites par email et via messages sécurisés
- Gérer les accès Multiline des utilisateurs en fonction des demandes reçues
- Encoder les demandes de produits Luxtrust en fonction des demandes reçues
- Traiter les cas de fraudes / paiements suspects et mettre les systèmes bancaires à jour le cas échéant
- Assurer l’accueil téléphonique des clients internes et externes et aider le client dans ses démarches de résolution
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Other
IT Support
Graduate
Proficient
1
Luxembourg, Luxembourg
