Analista de Calidad (Call Center de Ventas)
at Doctoralia Mexico
Ciudad de México, CDMX, Mexico -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 30 Nov, 2024 | USD 14000 Annual | 02 Sep, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Company Description
DOCTORALIA es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que a través de la venta de un Software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana!
Job Description
Buscamos a nuestro próximo Analista de Calidad para Fuerza de Ventas quién será responsable seguimiento, monitoreo constante de grabaciones (llamadas) y ejecución de acciones que mejoren la calidad de las interacciones de venta del equipo comercial de individual Sales y Clínicas.
Tus funciones serán las siguientes:
- Escuchar las grabaciones de los consultores de Venta, registradas o en directo, con el fin de evaluar el cumplimiento de los parámetros de calidad
- Gestionar el CRM para un monitoreo adecuado de interacciones.
- Utilizar las herramientas comerciales establecidas (Aircall, TalkDesk, Hubspot)
- Analizar semanal y mensualmente los resultados obtenidos.
- Generar propuestas de valor para la mejora de los resultados en conjunto con trainer/capacitador.
- Medir las acciones, cursos o talleres en las interacciones con el fin de evaluar su alcance o mejora.
Qualifications
Requisitos:
- Experiencia de 6 meses a 1 año en puesto similar: Agente de Calidad, Monitor de Calidad, Analista de Calidad dentro de Call Center para fuerzas de venta telefónica (call center)
- Manejo de herramientas como: CRM, aplicativos de llamada, etc.
- Buen manejo de plataformas digitales y herramientas de Google (Excel/Sheets)
- Si has colaborado con startups, tu experiencia también es valiosa.
- Alta capacidad de análisis, generador de propuestas y orientado a la mejora continua
Additional Information
Ofrecemos:
- Salario $14,000 a $16,000 netos al mes (acorde a perfil y sueldo previos comprobables)
- Comisiones NO TOPADAS
- Apoyo de combustible, telefonía y equipo de computo corporativos
- Prestaciones de ley y superiores
Si estás interesado en formar parte de un equipo comercial de alto rendimiento envía tu CV actualizado por este medio
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Other
Other
Graduate
Proficient
1
Ciudad de México, CDMX, Mexico
