Analyste en Support TI | IT Support Analyst

at  Framestore

Framestore est une société créative mondiale primée aux Oscars, Bafta et Emmy, qui travaille dans le cinéma, la publicité et les séries, avec un accent sur les projets d’animation et d’effets visuels. Nous recherchons un Support de Systèmes passionné et avant-gardiste pour rejoindre l’équipe. C’est un environnement stimulant, en constante évolution et axé sur la technologie, nous avons donc besoin
de quelqu’un qui apprend rapidement et qui résout naturellement les problèmes.

DESCRIPTION:

L’équipe Systèmes est responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la maintenance et du dépannage de l’infrastructure technologique. Cela inclut, mais sans s’y limiter, le stockage, la réseautique, les postes de travail, le cloud, la virtualisation et le rendu. Nous investissons du temps dans la formation et le mentorat. Si vous aimeriez travailler au sein d’une équipe locale ayant une présence mondiale importante, que vous souhaitiez apprendre et vous développer sur le terrain et faire partie d’une équipe qui aide à la création de certains des meilleurs effets visuels de Cinéma, ne cherchez plus, Framestore vous attends!

COMPÉTENCES SOUHAITABLES:

• Support et déploiement des applications et du système d’exploitation (basé sur Redhat,
• Windows et OSX)
• Gestion d’Active Directory
• Gestion de configuration et automatisation
• Administration et déploiement des systèmes Windows
• Mise en réseau (Layer1, Layer2)
• Connaissance VOIP
  Framestore is an Oscar, Bafta and Emmy award-winning global creative company working in film, advertising and episodic, with a focus on animation and VFX projects. We are looking for a passionate and forward thinking IT Support Analyst to join the team. It’s a challenging and ever changing, technology led environment so we need a quick learner who is a natural problem solver.
  The Systems team is responsible for designing, implementing, maintaining and troubleshooting the technology infrastructure. This includes, but not limited to, storage, networking, workstations, cloud, virtualisation and rendering. We invest time into training and mentoring. If you would like working with a local team that has a large global presence, want to learn and develop on the job, and become a part of a team that helps support the creation of some of the best Visual effects in Cinema, then look
  no more. Framestore awaits you!

ESSENTIEL SKILLS:

• Strong experience in a customer facing role.
• Strong self-guided problem solving skills
• Hands-on hardware experience; builds, upgrades, repair
• Basic scripting language (powershell, bash, python)
• A commitment to teamwork
• Proven ability to adapt and work well under pressure and to tight deadlinesExcellent communication and interpersonal skills

DESIRABLE SKILLS:

• OS (Redhat based, Windows and OSX) and application support and deployment
• Active Directory management
• Configuration Management and automation
• Windows Systems administration and deployment
• Networking (Layer1, Layer2)
• VOIP Knowledge
  Framestore is proud to employ extraordinary talent across all genders, races, nationalities, religions, ages, abilities and sexual preferences. We aim to encourage and support all of our current and future employees to achieve their potential. No job applicant will receive less favourable treatment on any basis when applying for a career with us.
  Framestore est fier d’employer des talents extraordinaires de tous genres, races, nationalités, religions, âges, capacités et orientations sexuelles. Nous souhaitons encourager et aider tous nos employés actuels et futurs à atteindre leur plein potentiel. Aucun candidat qui applique ne bénéficiera d’un traitement moins favorable sur une base quelconque lorsqu’il postule pour une carrière chez Framestore

The IT Support Analyst will be part of the Systems Support team. They are the first responders to incidents and requests supporting all Framestore North American divisions.

• First line of support for all incidents and requests using JIRA service desk
• Workstation configuration support (hardware and software)
• Monitors a variety of physical and logical systems
• Diagnose and replace hardware components
• Responsible for managing assets and loan equipment, including relocation and provisioning
• Interacting with artists on a daily basis
• Produce and update documentation using Confluence
• You will partake in an on-call rotation to provide support during off hours