Analyste principal.e, Gestion des effectifs – Centre d’appels

at  Fairstone

Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs puissantes et des principes de leadership qui définissent les attentes que nous avons en matière de collaboration et de travail avec nos clients. Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de produits et de services. Nos valeurs et nos principes guident les actions que nous entreprenons pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible.
Nous recherchons actuellement un Analyste principal.e, Gestion des effectifs – Centre d’appels pour rejoindre notre équipe, sous la responsabilité du Gestionnaire principal, Amélioration des processus opérationnels.
Le candidat idéal s’occupera de l’analyse opérationnelle continue, de la planification préliminaire et de l’ordonnancement afin de garantir des niveaux de dotation en personnel optimaux, d’atteindre les objectifs de niveau de service et d’améliorer l’efficacité globale des opérations de notre centre d’appels. Ce rôle implique une collaboration avec la haute direction pour prévoir les volumes d’appels, prédire les besoins en personnel et gérer les dépenses budgétaires.
“Nous vous proposons de faire partie de notre lieu de travail ouvert à tous, où la diversité des points de vue favorise l’innovation et l’excellence. "

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