Apoio ao Cliente - Português e Espanhol – Galp

at  Teleperformance Portugal

O seu papel
Falas Português e Espanhol fluente, és um comunicador de excelência e tens uma forte capacidade analítica? Esta pode ser a oportunidade de emprego certa para ti!
A Teleperformance Portugal, empresa líder mundial no seu setor, está recrutar candidatos comunicativos e ambiciosos, com vontade de construir uma carreira sólida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Procuramos crescer e prestar um serviço de excelência, apostando na formação contínua e progressão de carreira de toda a nossa equipa. Aceitas o desafio?
O nosso Cliente
A Galp é uma empresa de energia comprometida com o desenvolvimento de soluções eficientes e sustentáveis nas suas operações e nas ofertas integradas que disponibiliza aos seus clientes. Criamos soluções simples, flexíveis e competitivas para as necessidades energéticas ou de mobilidade tanto de grandes indústrias e pequenas e médias empresas, como do consumidor individual. A nossa oferta inclui várias formas de energia – da eletricidade produzida com fontes renováveis ao gás natural e aos combustíveis líquidos. Como produtor, atuamos na extração de petróleo e gás natural a partir de reservatórios situados quilómetros abaixo da superfície marítima e somos igualmente o maior produtor Ibérico de energia elétrica de base solar. Contribuímos para o desenvolvimento económico dos 11 países em que operamos e para o progresso social das comunidades que nos acolhem. Somos, por isso, líderes do nosso setor nos principais índices mundiais de sustentabilidade. A Galp emprega diretamente 6.360 pessoas. Mais informações em www.galp.com.

Responsabilidades

• Apoio ao cliente por telefone;
• Receção, triagem e encaminhamento de pedidos de assistência;
• Acompanhamento do desenvolvimento de cada pedido;
• Atualização e receção de informação de pedidos de assistência nas plataformas de gestão e manutenção;
• Gestão de back-office e front-office;
• Envio de relatórios com ponto de situação dos pedidos.

Perfil

• Bilíngue Português / Espanhol (obrigatório);
• Habilitações mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo fins-de-semana;
• Capacidade analítica para identificar problemas e propor melhorias;
• Orientação para o cumprimento de objetivos e gestão de relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

Oferta

• Local de trabalho: Lisboa;
• Contrato de trabalho;
• Remuneração: ao salário base acresce subsídio de alimentação;
• Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
• Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
• Refeições saudáveis gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
• Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
• Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.

Teleperformance Portugal
A Teleperformance Portugal é uma das 25 melhores empresas para trabalhar na Europa, segundo a Great Place to Work®. Foi ainda distinguida como Melhor e Maior Empresa Exportadora e Melhor Criadora de Emprego em Portugal, pela revista Exame!
Contando com mais de 12 000 colaboradores, de 111 nacionalidades, a Teleperformance Portugal presta serviços em 35 línguas. Com uma equipa multicultural, altamente qualificada e profundamente especializada, apresenta uma vasta gama de soluções integradas omnicanal. A Teleperformance é pioneira na tecnologia aplicada ao apoio ao cliente e apresenta ainda os mais elevados padrões de segurança.
A Teleperformance Portugal continua a crescer. Junta-te à nossa equipa e encontra o teu lugar na TP

Please refer the Job description for details