Req Id: 420773
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.
Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Au moins cinq ans d’expérience avérée en développement de logiciels à l’aide de la plateforme ServiceNow, avec une grande attention portée à la GSC.
• Connaissance approfondie des modules GSC ServiceNow, y compris la gestion des cas, la gestion des incidents, la gestion des commandes et le profil du client.
• Solide compréhension des méthodologies de développement de ServiceNow, y compris les scripts, les flux de travail et les intégrations.
• Expérience des méthodologies et des outils de développement agile, comme Scrum et Kanban.
• Capacité avérée de concevoir, de développer et de mettre en œuvre des solutions GCC complexes de ServiceNow.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, et capacité de communiquer efficacement des concepts techniques à des auditoires techniques et non techniques.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, et capacité d’identifier et de résoudre des problèmes techniques complexes.
• Capacité de travailler de façon autonome et au sein d’une équipe, en collaborant efficacement avec des collègues et des intervenants.
• Posséder les certifications ServiceNow pertinentes, comme le développeur d’applications certifié (CAO), le spécialiste certifié de la mise en œuvre (CIS) ou l’administrateur de système certifié (ACS).
  

  ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

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