Asesor formador de ventas - Tienda MBFO Unico Barranquilla

at  Adidas

Foco Instore Coach

• Ofrece una sólida inducción y soporte para los nuevos miembros de la tienda, preparando la bienvenida de los nuevos miembros (kit de bienvenida, diario, herramientas de aprendizaje, uniforme, accesos) y rastrea su progreso a lo largo del trayecto de aprendizaje (diario de inducción).
• Continúa el desarrollo de las competencias retail y el conocimiento del producto a través de capacitaciones centradas en el consumidor, prepara planes de capacitación basados en las brechas de aprendizaje de la tienda y los KPI de retail, realiza un seguimiento con el Global Training Tracker (Rastreador de Capacitación Global) y evalúa la calidad de cada activación de capacitación con las encuestas de evaluación de Home Run.
• Se asegura que el equipo de la tienda esté brindando el mejor servicio al consumidor en un entorno digital omnicanal, garantizando que apliquen nuestro modelo de servicio (CEI: Connect, Engage, Inspire/Conectar, Enganchar e Inspirar), últimas tecnologías, herramientas digitales, productos y nuevos lanzamientos.
• Proporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basados en la observación activa y la revisión de KPI al equipo de la tienda en el piso de ventas durante sesiones 1: 1 o sesiones de equipo (si corresponde) para garantizar la promoción de conocimientos/ comportamientos.
• Estar alineado completamente con el equipo de Sales Academy y el equipo de liderazgo de la tienda para proporcionar y recibir información sobre reportes, KPIs, actualización de proyectos, calendario de Retail University, activaciones del adiclub, cultura de servicio, sesiones de coaching, lanzamientos de nuevos productos, etc.

Relaciones clave:

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Visual Merchandising, Retail marketing y HR.

Conocimientos, destrezas y habilidades:

• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones de clientes.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al ejecutar las tareas y procesos de la tienda.
• Se traduce en ejecución minorista que contribuirá a asegurar que la estrategia y los procesos generales de la marca se ejecuten en las tiendas minoristas, generando excelencia en los procesos de operación de la tienda.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:

• Preferiblemente seis meses de experiencia laboral orientada al cliente en el ámbito empresarial de los deportes y la moda. Experiencia formando a vendodedores, dando capacitaciones de producto y/o en ventas.

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