Assistant customer care

at  Delhaize

WAT GA JE DOEN

Customer care assistant bij Delhaize? Dat is bijdragen tot maximale klantentevredenheid! Je staat je in voor de telefonische dienstverlening aan klanten en de administratieve en organisatorische opvolging van dossiers. Zo bied je, samen met jouw team, een correcte en vlotte klantenservice aan.

• Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt van de klant. Je verwerkt aanvragen, opmerkingen en problemen (telefonisch, via mail, per post).
• Je verwerkt en volgt klachten op: je analyseert de klacht en geeft die door aan de bevoegde diensten om snel en correct de meest gepaste oplossing voor te stellen. Je behandelt ook klachten van onze e-commercedienst en social media.
• Je verwerkt het administratieve luik van de klantenaanvragen.
• Je onderhoudt jouw kennis en skills opdat je deze optimaal kan toepassen binnen onze organisatie.

.

Please refer the Job description for details