(Associate) Customer Experience/Journey Manager - Healthcare (m/w/d)

at  Dexcom

Über Dexcom
Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und -behandlung, indem es CGM-Technologie bereitstellt, um Patient:innen und medizinisches Fachpersonal bei der besseren Behandlung von Diabetes zu unterstützen. Seit der Gründung des Unternehmens hat sich Dexcom auf bessere Ergebnisse für Patient:innen , Pflegekräfte und Ärzt:innen konzentriert, indem es erstklassige Lösungen liefert und gleichzeitig die Gemeinschaft in die Lage versetzt, Diabetes in den Griff zu bekommen. Dexcom meldete für das Gesamtjahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 18% gegenüber 2021. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, und weiteren Niederlassungen in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter.

REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree in economics, data science, statistics, mathematics, computer science, or a related field; advanced degree preferred;
• Proven experience (3-5 years) in customer experience, market research, data analysis, business intelligence, or a related field, with a track record of leveraging data to drive business outcomes;
• Proficiency in data analysis using tools such as SPSS or similar;
• Experience working with data visualization tools such as Tableau to create insightful dashboards and reports;
• Proven experience in customer experience tools such as Qualtrics, Genesys and sfdc;
• Strong experience in customer journey mapping;
• Strong commitment to data accuracy and quality;
• Good understanding of statistical concepts and techniques, including hypothesis testing, regression analysis etc.;
• Excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to translate complex data into actionable insights;
• Solid project management skills;
• Very good German & English skills [fluent, written and oral];
• Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced, dynamic environment.
• Experience in medical device industry is an asset.

Please refer the Job description for details