B2B Support Officer

at  Neuhaus

in Vlezenbeek
;
Wij zijn de uitvinders van de Belgische praline. Elke dag schrijven onze mensen verder aan het unieke Neuhaus verhaal. Dat verhaal begint in 1857, wanneer Jean Neuhaus zijn winkel opent in de Koninginnegalerij in Brussel. Kwaliteit en customer experience staan bij ons centraal en dat is precies waar onze mensen zich elke dag met hart en ziel voor inzetten. De trots om voor de uitvinder van de praline te werken, typeert elke werknemer.
TO DO

Als B2B support officer kom je terecht in de B2B afdeling waarbij je een gevarieerd takenpakket zal uitvoeren. Je biedt administratieve ondersteuning in de naverkoop en bent een betrouwbare spil die steeds voor excellente service gaat en die graag impact heeft op de tevredenheid van onze klanten. Je zorgt voor een correcte order- en factuurregistratie, opvolging van leveringen en klachten.

• Je speelt een actieve rol in het tijdig registreren en verzenden van gepersonaliseerde B2B zendingen.
• Je bent medeverantwoordelijk voor factuurregistratie en de communicatie ervan naar klanten toe.
• Je communiceert met de andere betrokken Neuhaus departementen voor het vinden van gepaste oplossingen voor klantennoden.
• Je zorgt voor een proactieve communicatie naar klanten toe.
• Je ondersteunt het B2B team in administratieve taken en zorgt voor een correct klassement.

TO BE

• Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je hebt een proactieve ‘customer first’ attitude en bent stressbestendig
• Je bent een vlotte communicator, die flexibel en direct kan reageren in een snel veranderende omgeving.
• Je bent in staat om binnen complexe en moeilijke dossiers snel oplossingen te vinden en je hebt oog voor detail.
• Je hebt een goede kennis van het MS Officepakket (Word, Excel, Outlook).
• Je bent zeer goed tweetalig Nederlands – Frans, met een basiskennis van het Engels.

Please refer the Job description for details