Business Account Manager

at  Dragonfly

Prêt à relever le défi ?
We are looking a Business Account Manager to continue driving our growth! Someone who enjoys a fast-paced and high growth environment.

What is a typical work day?

• Develop new business with existing clients and/or identify areas of improvement.
• Build and maintain strong, long-lasting client relationships with retailers and 3PL/4PL, understand their needs and to ensure increase renewal revenue.
• Operating as the lead point of contact for any and all matters specific to your accounts, from onboarding to ongoing status.
• Answer client queries and identify new business opportunities among existing customers. You will liaise with cross-functional internal teams to improve the entire customer experience.
• Communicate well and clearly, taking the time to understand user feedback and incorporate into recommendations and requirements while managing expectations with respect to go live dates and other key timelines.
• Actively work with client for escalations, follow up, and overall project management.
• Document and track project progress, deliverables. Also provide updates and guidelines to clients and team members.
• Clearly communicate the progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders.
• Work closely with all internal teams to drive towards excellence and results for your clients.
• Achieve sales targets to meet the overall goals of the business.

Business and Technical Skills

• 3 years’ experience in logistics, or third-party brokerage or light asset-based company including delivering client-focused solutions to customer needs
• Experience working with e-commerce retailers
• Flexibility and ability to travel and meet with customers.
• Build and maintain strong, long-lasting relationships.
• Ability to communicate, present and influence key stakeholders at all levels of an organization.
• Excellent negotiating, problem-solving and closing skills
• Proven ability to juggle multiple account management projects at a time, while maintaining sharp attention to detail.
• Strong verbal and written communication skills
• Ability to handle stressful situations in a calm and measured manner.

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d’un bout à l’autre du Canada ainsi que notre réseau d’entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d’Intelcom.
Notre objectif est simple : dans un secteur d’activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l’intégration de l’expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.
Chez Intelcom, nous savons que l’expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.

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