Business Application Manager (m/w/d)*

at  ERS Railways GmbH

Die ERS Railways GmbH ist ein führender Schienenlogistikdienstleister im Intermodalen Seehafen Hinterlandverkehr und verbindet derzeit im boxXpress Schienennetzwerk deutsche und niederländische Seehäfen mit deutschen und schweizerischen Wirtschaftsmetropolen. Schwerpunkt sind Terminal-to-Terminal und Port-to-Door Verkehre für namenhafte nationale und internationale Spediteure und Reedereien. Zuverlässig bewegt ERS jährlich rd. 475.000 TEU, mit steigender Tendenz.
ERS Railways gehört zur HUPAC Gruppe. Als junges und dynamisches Unternehmen setzen wir auf schlanke und effiziente Strukturen. Die vertriebliche und operative Steuerung des Unternehmens erfolgt in Hamburg.
Für unser IT-Team in Hamburg suchen wir ab sofort engagierte Business Application Manager (m/w/d)* in Vollzeit.

Aufgaben

• Helpdesk und interne Unterstützung: Bearbeitung von Anfragen im 2nd Level Support über Helpdesk und Hotline.
• EDI-Fehleranalyse: Auswertung und Weitergabe von EDI-Fehlernachrichten an den Customer Service.
• IT-Outsourcing Management: Koordination externer Dienstleister, vor allem im 1st-Level-Support und Microsoft 365 und Unterstützung von SAP-Anwendern.
• Hardware-Betreuung: Einkauf, Einrichtung und Support für IT-Hardware (Telefone, PCs, Drucker, mobile Geräte) sowie technische Unterstützung und Störungsmanagement.
• Hosting-Management: Optimierung von Hosting-Leistungen und Implementierung von Notfallprozessen und Betreuung virtueller Desktops.
• Systemoptimierung: Analyse und Weiterentwicklung der Unternehmens-IT zur Effizienzsteigerung.
• Prozessoptimierung: Optimierung und Pflege von Geschäftsprozessen, insbesondere in ESPOcrm.
• Dokumentation und Schulungen: Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Durchführung von Schulungen.
• CRM-Weiterentwicklung: Unterstützung und Verbesserung des CRM-Tools.
• Unterstützung des IT-Managements: Unterstützung und Vertretung des IT Solutions Manager for Automation Projects and Interfaces bei Bedarf.

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf Cloud-Technologien und IT-Betriebsführung.
• Unternehmerisches Denken sowie eine hohe Einsatzbereitschaft und Lösungsorientierung.
• Fundierte Erfahrung in der Betriebsführung von Anwendungen und Cloud-Infrastruktur, mit langjähriger Praxis in komplexen IT-Umgebungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise. Sie sind belastbar und stark in der Selbstorganisation.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Analyseergebnisse und technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Freude an selbstständigem Arbeiten, gepaart mit einer starken Dienstleistungsorientierung und Eigeninitiative.
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen sowie wie Offenheit für neue Lerninhalte.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Attraktive Gehälter: Bei uns erwartet Dich eine umfassendes Gehaltspaket, mit einem attraktiven Fix-Gehalt und vielen Benefits.
• Maßgeschneiderte Fort- & Weiterbildungen: Wir fördern Deine Entwicklung, bei uns hast Du die Möglichkeit an in- & externen Fort- und Weiterbildungen teilzunehmen.
• Auszeitgarantie: 30 Tage Urlaub sind Dir sicher. Deine Überstunden werden auf einem Arbeitszeitkonto erfasst und können durch Auszahlung oder durch zusätzliche Urlaubstage ausgeglichen werden.
• Work-Life-Integration: Deine wöchentliche Arbeitszeit teilst Du Dir frei ein sowie es für Dich passt. Von zu Hause arbeiten gehört bei uns zweimal pro Woche dazu.
• „Deutschlandticket“: Du bist Deutschlandweit mobil, denn wir übernehmen das „Deutschlandticket“ für Dich.
• Unternehmenskultur: Bei uns duzen sich alle. Es erwarten Dich flache Hierarchien, eine lockere und angenehme Arbeitsatmosphäre, ein starker Kollegenzusammenhalt sowie ein wertschätzendes Miteinander.
• Und vieles mehr: Signifikanter Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Massagesessel, Teamevents & After-Work, Getränke & Obst, Corporate Benefits & More.

Wenn Du Interesse daran hast, in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachform männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter

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