Business Solutions Analyst

at  Heineken

Requisitos: - Ingeniero en Sistema de Información. 1 a 3 años de experiência en procesos de mejora tecnológica. Experiência con Microsoft Tools. Dominio del inglés avanzado.Experiência en desarrollo (aplicativos, automatizaciones (RPA o Phython).Responsabilidades: - Responsable del mantenimiento de herramientas digitales de ventas.Participar en el desarrollo de procesos del negocio en las áreas que requieran uso de tecnología.
Apoya en la documentación de procesos a nível de actividades relevantes (manuales y automáticas). Administrar y priorizar las necesidades y la demanda de soluciones de IT con los KPI de la empresa.Recomendar y proveer soluciones de tecnología (Hardware y Software) para necesidades y problemas de negocio. Apoyar en la creación y mantenimiento del roadmap y ciclo de vida de las soluciones tecnológicas en Panamá.Desarrollar y mantener la documentación de las implementaciones o mejoras realizadas en sistemas. Incorporar las mejores prácticas y estándares en la realización de los proyectos informáticos de la compañía.Realizar las pruebas necesarias para la no afectación de los usuarios y garantizar que las aplicaciones o cambios funcionen adecuadamente antes de ejecutarlo en producción.
Realizar talleres y cursos de capacitación para los usuarios sobre los nuevos pasos necesarios para ejecutar acciones en los sistemas y/o utilización de equipos. Mitigar las situaciones de riesgos.Atiende requerimiento de usuarios en cuanto a su uso, brindando opciones.Asegura la transferencia de conocimiento, es decir, la entrega oportuna a las áreas de operación y soporte, tanto a los equipos internos como externos de la información necesaria que permita brindar y asegurar el servicio y soporte comprometido a los usuarios de las soluciones implementadas. “Damos la bienvenida y consideramos las solicitudes de todas las personas calificadas mientras defendemos una cultura de pertenencia que brinda oportunidades justas e iguales para todos”.

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