businesspartner Digitalisering voor Klant & Communicatie

at  HVC

• Alkmaar
• Full-time
• Geplaatst op 28 oktober

wat bieden wij?

• € 5.003,- – € 9.172,-
• 32 - 38-urige werkweek
• Diverse opleidingsmogelijkheden
• Genoeg verlofdagen. Deze zijn ook extra te kopen
• Goed salaris. Passend bij je ervaring & opleiding
• Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget van 13,64%
• Goede werk en privébalans vinden we belangrijk
• Wij zijn goed voor het klimaat én voor jou
• Samenwerken aan onze missie
• Belangrijke bijdrage aan verduurzaming

wat is vereist?

• Minimaal 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Je beschikt over conceptueel vermogen en overtuigingskracht
• Je bent kwaliteitsgericht en durft tijdig beslissingen te nemen
• Je bent organisatiesensitief
• Je bent communicatief erg vaardig en bent klantgericht

De Businesspartner Digitalisering is de verbinder tussen business en digitalisering. Hij/zij is vertrouwd adviseur, counterpart en hét aanspreekpunt van de BU MT’s. Hij/zij is verantwoordelijk voor het vormgeven, initiëren en (gelijktijdig) managen of begeleiden van verbeterinitiatieven van idee tot implementatie en is in staat om de strategische veranderbehoefte op het gebied van digitalisering te concretiseren naar verbeteringen in de primaire processen, te structureren en in de tijd te plannen.
Dit kan in projectvorm zijn, of op de ‘agile’ werkwijze met de domeinteams. De Businesspartner Digitalisering is daarmee ‘product owner’ in het domeinteam en stelt inhoud en prio vast van het werk dat in zgn. sprints wordt opgepakt (of op projectmatige wijze). Ook brengt hij/zij technologische innovatie in bij de BU’s, om samen de toepassing ervan te verkennen en uit te werken. Bij al deze werkzaamheden is het ook de verantwoordelijkheid van de Businesspartner Digitalisering om een efficiënte en doelgerichte informatie- en applicatiearchitectuur te borgen die aansluit bij de business processen, kosteneffectief is en past binnen de HVC-brede architectuur.
Van de Businesspartner Digitalisering wordt verder verwacht dat hij het complete proces van BU of activiteit overziet om met voorstellen te kunnen komen, die de efficiency en effectiviteit van de processen verbeteren. Hij/zij wordt daarom door iedereen gemakkelijk herkend: een betrokkenheid in combinatie met resultaatgerichtheid, waardoor anderen zich gemakkelijk door hem laten inspireren. De Businesspartner Digitalisering bepaalt op basis van zijn visie, in overleg met het management, welke optimaliseringsprojecten uitgevoerd gaan worden en geeft de prioritering aan. Vanuit de voorbeeldrol die de Businesspartner Digitalisering heeft, geeft hij/zij voor zijn domeinteam invulling aan besluitvaardigheid en actiegerichtheid. De Businesspartner Digitalisering blinkt uit in het managen van verwachtingen, straalt rust en autoriteit uit. Hij/zij heeft inzicht in de ontwikkelingen die zich het komende jaar voordoen en in de invloed die deze hebben op de processen en medewerkers binnen zijn discipline en domeinteam.
Specifiek voor de Businesspartner Digitalisering voor Klant & Communicatie geldt dat je kennis en ervaring hebt op het gebied van klantkanalen en digitale marketing en communicatie. De systemen die binnen het aandachtsgebied vallen zijn onze mobiele HVC app voor inwoners, al onze websites (de algemene site, alle projectwebsites, recruitment, enz.) en het Dynamics platform voor ons klantcontactcentrum. Je hebt ervaring met marketing- en kanaalstrategieën en vooral de implementatie daarvan. Je kunt meepraten, -denken en -doen over (toekomstige) oplossingen in dit domein. Je wordt Product Owner van het domeinteam Klant & Communicatie en weet wat dit betekent voor je dagelijkse werk in het kader van de agile werkwijze. De ambities van HVC op dit vlak zijn groot, want met onze groei, groeit ook de hoeveelheid klanten. Zo kijken we graag samen naar de toepassing van AI om klanten sneller en efficiënter te woord te staan. Maar ook gamification in onze HVC app is een grote wens om samen te zorgen voor een schonere wereld. Tenslotte is het project waarmee Dynamics is geïmplementeerd net afgerond, maar willen we doorpakken met optimalisatie en innovatie. Kortom: aan ambitie geen gebrek.
ga voor de betere wereldbaan!
Voor verdere informatie over deze functie kan je contact opnemen met Gwen Holtjer via g.holtjer@hvcgroep.nl.

Please refer the Job description for details