Chef de produit (H,F,X)

at  Mutualit Chrtienne

CHEF DE PRODUIT (H,F,X)

La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés.
Vous aussi, vous voulez un travail qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.
À la MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant. Où vous pourrez compter sur vos collègues et échanger vos idées. Où vous pourrez apprendre et évoluer.
À la MC, chaque jour compte.
Pour les gens, pour la société et pour vous.
La MC a lancé un programme ambitieux de refonte de son offre avec la volonté de répondre aux évolutions des attentes et besoins de ses affiliés.
La vision de la MC en matière d’offre s’étend au-delà des avantages compris dans son assurance complémentaire ou de ses produits facultatifs, mais inclut plus largement l’ensemble des services à valeur ajoutée aidant ses affiliés à gérer leur accès à la santé ainsi qu’à les accompagner dans le développement et l’entretien de leur capital santé.
Description de fonction
Dans ce cadre, le département Marché & Développement recherche un chef de projet pour soutenir la politique de développement de l’offre MC au sens large.
En tant que chef de projet offre MC vous collaborez activement à la définition d’une proposition de valeur forte en vous focalisant sur le développement des piliers de l’offre suivants : « Accompagnement et conseil » et « Prévention et bien-être ». Dans ce cadre vous vous coordonnez avec les spécialistes internes et les partenaires externes concernés.
Vous collaborez avec les cheffes de produits, qui font partie de vos collègues directs, pour aligner ces stratégies avec le développement des produits et avantages orientés « Soins et traitements » qui constituent le troisième pilier de l’offre MC.
Vous êtes particulièrement attentif à ce que l’offre MC soit attractive et rencontre les attentes des différents publics cibles, tout en respectant l’ADN social de la MC.
Pour formuler vos recommandations, vous vous appuyez sur une démarche pointue en matière d’identification des besoins de la population, notamment sur les enseignements apportés par des études qualitatives et quantitatives pilotées en interne ou réalisées avec le concours de spécialistes externes.
Vous êtes amené à alimenter le chef de projet « planneur stratégique » qui a la responsabilité de préparer les briefings à destination de nos agences de communication.
L’ensemble de votre action est conduite avec comme objectif sous-jacent l’amélioration de l’expérience client au sein de la MC.
Vous adoptez une posture de chef de projet qui vous permet de coordonner différentes parties prenantes internes, y compris des représentants des instances de la MC ou d’organisations partenaires.
Sous la responsabilité du Responsable Études et Produits de la MC, vous collaborez de manière rapprochée avec une chargée de projet d’études.
Vous avez également de nombreuses interactions avec des experts issus de l’ensemble des domaines concernés.

Vos tâches :

• Alimentation de la vision stratégique de la MC en matière d’accompagnement des affiliés et de prévention santé :
• Identifier des thématiques porteuses en matière de prévention santé
• Formuler des recommandations en vue du développement de solutions innovantes de conseils et d’accompagnement adaptés aux affiliés.
• Proposer des axes de développement et d’amélioration continue pour ces stratégies.
• Traduire les attentes du grand public en propositions concrètes de services
• Formuler des recommandations à la direction visant à faire évoluer l’offre MC
• Coordination projet de développement et de déploiement d’un concept ou service
• Réaliser l’instruction préparatoire et baliser le scope du projet
• Planifier et ajuster les différentes phases du projet
• Identifier les différents intervenant et coordonner leurs interactions respectives
• Accompagnement d’experts en vue d’organiser l’opérationnalisation des différents avantages (processus, ajustement IT, statuts…)
• S’assurer du respect des délais et de la qualité des délivrables
• Informer son responsable et/ou son sponsor de l’état d’avancement du projet et alerter des éventuelles difficultés rencontrées.
• Veiller à la bonne adéquation des apports du projet avec la commande formulée
• Organiser la concertation entre les différentes parties prenantes internes ou externes dans le cadre du développement de l’offre MC
• Mettre en place et coordination de comités de pilotage thématiques
• Planifier et suivre les étapes de gouvernance interne
• Participer à l’élaboration et au suivi d’accords de collaboration avec des partenaires internes et externes intervenant dans le cadre du développement de services à valeur ajoutée
• Collaborer régulièrement avec des experts externes en matière d’analyse des besoins
• Briefer et accompagner les bureaux d’études spécialisés
• Représenter le domaine domaine Expérience client et Produits dans différents dispositifs internes ou externes

Profil
Master ou équivalent par expérience
Expérience en gestion de projet
Capacité d’analyse et de synthèse
Aptitude à porter plusieurs projets simultanés
Appétence pour les sciences humaines
Communication aisée, à l’écrit et à l’oral, avec des interlocuteurs variés
Capacité à travailler de façon autonome et disposer d’un bon esprit de collaboration
Une expérience en étude comportementale (de type qualitative) ou en positionnement stratégique constitue un atout

Offre

• Contrat CDI (temps plein)

Lieu de travail : Créagora. Selon les projets, déplacements possibles sur l’ensemble de la Wallonie et Bruxelles.
Barème de rémunération : Classe G (Fonction STPL01)
Les candidatures doivent être envoyées pour le 22 septembre 2024 au plus tard .
Procédure de recrutement pour les candidatures retenues au cours des différentes étapes: premier entretien, assessment, deuxième entretien .
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