Conseiller(ère) aux services partagés en ressources humaines

at  JELDWEN inc

LE RÔLE
L’équipe de services partagés RH de JELD-WEN est responsable de la gestion quotidienne de l’expérience de soutien aux employés et aux gestionnaires des ressources humaines. JELD-WEN recherche un Conseiller aux services partagés en ressources humaines qui sera chargé de répondre aux demandes relatives aux ressources humaines. Son rôle sera également de traiter les transactions dans SAP SuccessFactors pour les changements de données des employés et des managers initiés par le biais de demandes de support générées dans notre système ServiceNow, ainsi que par des fonctions vocales et de chat. Ces demandes soutiendront diverses fonctions de niveau 1 au sein des RH, notamment : les nouvelles embauches, les licenciements/les départs, les modifications des données relatives à l’emploi/l’organisation, le traitement des congés, la paie, les heures et les présences, l’administration des avantages sociaux, les audits de données et tous les autres processus liés à la politique et à l’administration des RH. En tant que premier point de contact des employés et des gestionnaires pour la résolution des problèmes liés aux ressources humaines, il est essentiel que cette personne comprenne l’importance de répondre rapidement et efficacement aux demandes lui étant acheminées. L’équipe des Services partagés RH est tenue de respecter les contrats de service et d’adopter une approche fortement axée sur le client. Cette personne sera responsable du maintien d’un environnement de contrôle approprié, assurant la conformité avec les exigences statutaires, les politiques de ressources humaines et les contrôles d’audits.

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