Conseiller mutualiste pour la région de Bruxelles

at  Christelijke Mutualiteit

La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés.
Vous aussi, vous voulez un travail qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges.
C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.
Description de fonction
En tant que conseiller mutualiste à la MC, vous accompagnez nos affiliés dans leurs démarches liées à l’assurance maladie et indemnités. En fonction de leur situation, vous les aidez concrètement à avancer plus sereinement. Vous avez également la possibilité de relever d’autres challenges en fonction de vos affinités.

Vos missions seront :

• Servir nos affiliés de manière personnalisée en agence, par téléphone ou par mail :
• en écoutant et analysant leurs problématiques et besoins ;
• en les informant et les conseillant sur les démarches liées à l’assurance maladie et indemnités ;
• en récoltant les documents nécessaires ;

• en les informant sur les avantages et services dont ils peuvent bénéficier à la MC et sur les assurances santé proposées par MC Assure ;

• en assurant un suivi global et personnalisé de- leur dossiers et en reprenant contact avec les personnes qui en ont besoin ;

• Recruter de nouveaux affiliés. Dans une optique de vente-conseil et non purement commerciale : en fonction des besoins et attentes de votre interlocuteur ;

• Participer à des événements locaux en vue de fidéliser ou de recruter de nouveaux affiliés ;
• Répondre de façon optimale aux plaintes et développer une argumentation forte en faveur de la qualité de nos services ;
• Travailler en étroite collaboration avec vos collègues experts dans d’autres domaines (service social, assureur social, etc.) qui vous aideront à répondre aux situations compliquées ;
• Mettre constamment à jour vos connaissances, explorer les procédures et participer activement aux formations proposées ;
• Prendre part aux projets organisés par la MC dans votre zone géographique (ex : participation à un projet, une session d’information, un événement…) en fonction des besoins, des opportunités et de vos talents.

Profil

Profil recherché :

• Vous disposez au minimum d’une formation du niveau baccalauréat (marketing, droit, études sociales…) et/ou avez une expérience dans une fonction de contact et de service ;
• Vous assimilez rapidement de nouvelles matières et vous êtes précis dans l’application de réglementations et législations ;
• Vous êtes à l’écoute, patient, empathique et résolument orienté client ;
• Vous êtes capable de gérer des contacts à caractère social et la charge émotionnelle qui pourrait y être liée ;
• Vous êtes à l’aise avec les démarches de recrutement de membres : prospection téléphonique, entretien de vente en face à face, etc.
• Une première expérience probante dans une fonction commerciale/ de contact est un atout ;
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation face au changement ;
• Vous êtes capable de travailler de façon très autonome et de vous intégrer dans une équipe ;
• Vous maîtrisez les différents modes de communication : oral, écrit, téléphonique, électronique (e-mail et chat) ;
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques et avez déjà manipulé différents logiciels ainsi que la suite Office 365 ;
• Vous êtes disposé à vous déplacer régulièrement d’un point de contact à un autre (et ce, parfois sur une même journée).

Offre

• Un contrat CDI à temps plein sur la région de Bruxelles ;
• Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux : 13ème mois, prime de juillet, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, allocations familiales extra-légales, remboursement des abonnements aux transports en commun, indemnité vélo, intervention dans les frais de déplacement en voiture,…
• Un réel équilibre vie privée-vie professionnelle avec des possibilités de télétravail, des jours de congés extra-légaux et un travail flexible en horaires flottants.

À la MC, votre travail a un impact positif sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos affiliés.
Vous pensez avoir les compétences requises, mais pas la formation adéquate ? La MC prend en charge votre formation dès votre entrée en fonction.
Et si vous le souhaitez, vous pouvez saisir de nombreuses opportunités ! Nous vous proposons une large offre de formations et des possibilités d’évolution. Vous avez l’occasion de prendre des initiatives. Et vous collaborez à des projets riches en défis. Une chose est sûre : chez nous, vous pouvez vous développer. Comme pour tout collègue de la MC, une conclusion s’imposera bien vite à vous : chez nous, ça vit !
Intéressé
Postulez immédiatement en ligne via le lien ci-dessous. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !
Sylviane.Wattiez@mc.b

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