Conseiller technique

at  Canadian Tire

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète.
• Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne.
• Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Effectuer et analyser les bons de réparation avec les clients.
• Estimer le coût et la durée des interventions d’entretien et de réparation. Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis, et que le véhiculée soit livrée au temps convenu.
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens et gérer l’état des bons de commande.
• Planifier l’horaire des interventions d’entretien et de réparation.
• Utiliser un logiciel de gestion des bons de travail.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

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