Conseillère, Conseiller, Soutien technique niveau 1, Maskatel

at  BELL

Req Id: 420152
Groupe Maskatel Québec S.E.C. est une entreprise de télécommunication offrant le service Internet, télévision et téléphonie au marché résidentiel et petites entreprises. Basé à Saint-Hyacinthe, les services sont offerts dans la grande région maskoutaine ainsi qu’en Beauce. Maskatel poursuit sa lancée en continuant le déploiement de son réseau de fibre optique afin d’améliorer son offre.
Animée d’une culture basée sur la promotion de l’expérience-client, Groupe Maskatel Québec S.E.C est un chef de file dans le marché pour nos clients et employés. Axée sur les résultats, nous sommes en constante recherche de solutions novatrices pour stimuler la croissance de l’entreprise.
La compagnie s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population dans nos régions. Par conséquent, nous avons instauré des processus de sélection et un milieu de travail inclusif exempt de discrimination.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Détenir un diplôme d’études secondaires complété
• DEP en informatique, en réseautique ou en soutien technique (ou connaissances équivalentes)
• Connaissance du français et de langlais à loral et à l`écrit, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones
• Posséder d’excellentes aptitudes en résolution de problèmes
• Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle
• Faire preuve d’une bonne capacité d’écoute et d’une grande facilité d’expression
• Être un bon vulgarisateur
• Être en contrôle des émotions (les siennes et celles des clients)
• Être à l’aise à travailler au téléphoneÊtre un excellent joueur d’équipe
• Avoir des habiletés pédagogiques ou de coaching (transfert de connaissances)
• Polyvalent et bonne capacité d’adaptation
• Méthodique et rigoureux dans son travail

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