Conseillère RH- Téléventes

at  Rogers Communications

Notre équipe innovante en pleine croissance est déterminée à connecter les Canadiennes et Canadiens grâce à des partenariats uniques, à notre réseau de classe mondiale et à un contenu que les gens d’ici adorent. L’équipe des services d’entreprise est à la recherche de personnes dévouées qui ont vraiment à cœur d’avoir une incidence positive sur notre clientèle et les communautés où nous vivons et travaillons. Diverses unités fonctionnelles vous attendent avec un travail stimulant et significatif, notamment les Communications, les Ressources humaines, les Affaires juridiques, les Affaires d’entreprise, la Chaîne d’approvisionnement, les Finances et les Services immobiliers. Si vous envisagez de passer à la prochaine étape de votre carrière, nous avons d’excellentes possibilités pour vous. Venez bâtir une carrière enrichissante chez Rogers tout en étant la force motrice de notre réussite!
* Ce poste est présentiel 3x/ au bureau
Nous encourageons les membres de notre équipe à s’engager sur le chemin du succès à long terme. Nous les soutenons dans leur parcours et les incitons à explorer les occasions qui correspondent à leurs forces et à leurs champs d’intérêt. Nous valorisons les mutations latérales tout autant que les promotions et nous croyons que tous les postes doivent vous permettre d’améliorer vos compétences, d’accroître votre expérience et de bâtir une carrière enrichissante chez Rogers.
La personne titulaire de ce poste offrira du soutien en tant que partenaire d’affaires des RH aux groupes des services résidentiels. Elle agira en tant que guide de confiance auprès des gestionnaires, notamment les chefs d’équipe, les chefs principaux·ales et les directeur·rices de l’équipe Télévente, en les aidant à gérer un large éventail de problèmes touchant les ressources humaines. La personne retenue sera également responsable d’apporter son soutien en matière d’analyse et de gestion de projet dans le cadre de diverses initiatives liées au personnel. Elle contribuera au succès de l’entreprise en démontrant et en mettant à profit ses connaissances et son expérience en matière de RH ainsi que sa capacité d’analyse.

Ce que vous ferez :

• Collaborer avec la direction de l’équipe Télévente pour cerner et comprendre ses besoins et ceux des membres de l’équipe afin de former une main-d’œuvre hautement qualifiée et engagée.
• Offrir des conseils en matière de conformité aux lois et aux procédures, de relations de travail, de planification des effectifs, de gestion des talents et du rendement, de rémunération et de développement organisationnel.
• Établir de solides relations et asseoir sa crédibilité auprès de tous les échelons de la direction; apporter son soutien lors d’escalades à l’interne.
• Mettre l’accent sur les résultats et avoir démontré des habiletés à gérer plusieurs priorités.
• Renforcer la capacité des chefs d’unité fonctionnelle et du personnel à prendre des mesures et résoudre les problèmes de relations de travail de manière indépendante et faciliter la gestion du changement en misant sur le transfert des connaissances, l’encadrement et la formation.
• Travailler à des projets et à des programmes nationaux de RH; planifier et mettre en œuvre (échéanciers et jalons) des projets pour des initiatives clés de portée régionale et nationale.
• Collaborer avec l’équipe de direction pour améliorer les pratiques en matière de RH, les processus décisionnels et les programmes.
• Aider la direction à créer des pratiques efficaces afin de répondre aux besoins de l’entreprise et des membres de l’équipe.
• Influencer la direction et lui donner les moyens d’accélérer la croissance et le perfectionnement de ses équipes.
• Motiver et soutenir une culture inclusive et diversifiée.
• Garder ses connaissances à jour relativement à l’unité fonctionnelle et à l’entreprise dans son ensemble.
• Rechercher des occasions de perfectionnement pour enrichir ses connaissances et son expérience.
• Participer à des comités des RH et de l’industrie pour chercher et mettre en œuvre de meilleures pratiques.
• Collaborer avec la direction pour cerner et comprendre ses besoins, communiquer efficacement et mettre en œuvre des programmes de ressources humaines nationaux.
• Fournir des données et effectuer des analyses pour appuyer plusieurs projets de RH et veiller à leur réalisation sans délai.

Ce que vous apporterez

• De 3 à 5 ans d’expérience dans des postes de RH à responsabilités progressives, de préférence en tant que généraliste.
• Diplôme d’études postsecondaires avec spécialisation en administration des affaires/ressources humaines et/ou titre de CRHA/CHRP/CHRL et/ou expérience de travail équivalente requis.
• Compétences éprouvées en relations interpersonnelles et en communication afin de traiter efficacement avec de multiples parties prenantes.
• Aptitude manifeste à exercer de l’influence, à diriger avec confiance et empathie, et à établir de solides relations avec la clientèle.
• Aptitude à diagnostiquer rapidement des problèmes complexes de relations de travail.
• Aisance avec le changement et des échéances serrées.
• Bonnes capacités d’analyse, d’écoute et de résolution de problèmes permettant de trouver des solutions aux défis d’ordre interpersonnel avec diplomatie et sensibilité.
• Grand sens de l’organisation et aptitude à mener plusieurs tâches de front.
• Excellentes aptitudes pour faire des présentations et animer des rencontres.
• Connaissance fonctionnelle de la suite Microsoft Office.

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