CONSULTANT CLIENTI FRONT OFFICE

at  Apa Nova Bucureti SA

Principalele responsabilități:

• Preluarea clienților din spațiul de front office în vederea identificării și soluționării solicitărilor acestora;
• Încheierea contractelor de furnizare/prestare servicii de alimentare cu apă și de canalizare;
• Verificarea documentației în vederea înregistrării solicitărilor pentru emiterea avizelor;
• Emiterea comenzilor pentru facturarea serviciilor;
• Realizarea de operațiuni, înregistrări în baza de gestiune a clienților;
• Contactarea structurilor suport, telefonic și prin e-mail, pentru soluționarea aspectelor semnalate de clienți.



Cerințe:

• Nivel studii: superioare;
• Nivel experiență: 1-3 ani;
• Competențe de utilizare a Ms Office și Google Suite;
• Constituie un avantaj cunoașterea aplicației informatice SAP;
• Abilități soft: capacitate de ascultare activă și comunicare, coerență și claritate în exprimarea verbală, responsabilitate, orientare către client, atitudine pozitivă, rezistență la stres.



Beneficii:

• Pachet financiar format din: salariu, tichete de masă (40 de lei/zi), tichete cadou (Paște, Crăciun), tichete cadou pentru copiii minori ai angajaților (1 iunie și Sărbătorile de iarnă);
• Prime și bonusuri: prime de performanță, speciale, de obiectiv, de Paște, Crăciun, vacanță, zi de naștere, prime de senioritate și cu ocazia pensionării;
• Decontarea serviciilor de apă/canalizare, decontarea cheltuielilor cu sejururile de vacanță/tratament (în limite legale);
• Zile libere plătite, suplimentare zilelor de sărbătoare legală (a treia zi de Paște și de Crăciun, 20 iulie - Sfântul Ilie, 31 decembrie);
• Zile libere plătite și ajutoare financiare pentru diferite evenimente familiale deosebite;
• Servicii medicale asigurate în sistem privat și asigurare privată în caz de accident sau intervenție chirurgicală;
• Oportunități de dezvoltare personală și profesională continuă;
• Abonament gratuit la biblioteca Bookster.



Please refer the Job description for details