Coodinador Servicio Post - Venta

at  Bosch Group

Descripción de la empresa
Sea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente comprometidos, con líderes que día a día rompen nuevos esquemas técnicos.
Entonces por qué no unirse a nosotros y transformar el futuro? ¡Hagámoslo posible!

Descripción del empleo

• Definir, implementar y alinear la estrategia y las actividades del servicio posventa del país en línea con la estrategia regional, así como con la unidad de negocios de Herramientas Eléctricas.
• Implementar nuevas ofertas de servicios y modelos de negocio.
• Responsabilidad total de las ventas en el país, objetivos de EBIT y P&L, gestión del presupuesto.
• Gestión de precios de repuestos posventa.
• Apoyar con la planificación de demanda logística y la gestión de cartera a nivel nacional.
• Supervisar, mejorar y revisar/expandir la red de servicios de socios externos existente para garantizar los estándares de servicio y la cobertura geográfica de Bosch.
• Supervisión de KPI´s de posventa mensuales para garantizar la satisfacción del cliente y de los socios de servicio externos.
• Gestionar el proceso de garantía, así como su evaluación y auditorías.
• Proporcionar capacitación a socios de servicios externos y realizar auditorías para garantizar los estándares de calidad.
• Planificar e ejecutar planes anuales/ mensuales de actividades de Ventas (sell-in y sell-out), Marketing e Entrenamiento que soporten el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
• Función de liderazgo guiando equipos internos de cooperación e interacción.
• Impulsar conceptos de servicio innovadores cuando sea necesario implementarlos.
• Implementar nuevas herramientas digitales cuando sea necesario implementarlas.

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