Customer Care Manager @ Flora

at  Ethias

Kom bij Ethias werken als
Customer Care Manager @ Flora
Liège - Hasselt/Luik
Wij bieden jou
Veel variatie
Flexibiliteit
Maatschappelijke impact
Jij biedt
Enthousiasme
Oplossingsgericht denken
Communicatievaardigheden
Jij kiest voor Ethias, voor
De menselijke bedrijfscultuur
De maatschappelijke impact
De mogelijkheid tot directe impact
Een blik op jouw volgende uitdaging…
Na een warm welkom door ons enthousiaste team binnen de corporate start-up Flora, krijg je de kans om je volledig onder te dompelen in de wereld van customer experience en verzekeringen. Flora is een ambitieus project van Ethias, gericht op het zijn van een 100% digitale verzekeraar op de Belgische markt. Tijdens deze reis speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten tijdens hun volledige ervaring met Flora – van het afsluiten van contracten tot het beheren van claims. Je krijgt de mogelijkheid om onze klanten te begeleiden via e-mail, chat en telefoon, en hen de beste oplossingen aan te reiken. Daarnaast ben je dé interne vertegenwoordiger van onze klanten, waarbij je hun feedback en ideeën deelt om onze producten, diensten en platform continu te verbeteren. Specifiek richt je je op alles wat te maken heeft met huurdersverzekeringen en familiale verzekeringen.
Binnen dit dynamische team kan je rekenen op maximale ondersteuning om je te ontwikkelen in de wereld van verzekeringen, maar ook om jouw soft skills verder te verfijnen. Of het nu gaat om case management, claim management, of het coördineren van acties met externe partijen, jouw expertise en empathie staan centraal.
Jouw creativiteit en oplossingsgericht denken dragen bij aan de groei en innovatie van Flora. Samen met ons werk je mee aan de digitale transformatie van Ethias, en zet je je schouders onder het succes van onze consumenten.
Wat kan Flora jou bieden?
Een gevarieerde job waarin je met alle facetten van verzekeringen in aanraking komt
De kans om mee te bouwen aan een innovatieve en digitale toekomst binnen Ethias
Een dynamisch team dat zich inzet voor jouw professionele groei
Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket en tal van voordelen
Werken bij een Top Employer die inzet op welzijn, werkomgeving en digitalisering
Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias?
We zoeken iemand die enthousiast wordt van het ondersteunen van klanten (1), die zich graag verdiept in de nuances van onze verzekeringsproducten (2), en die voortdurend wil blijven leren en groeien (3). Bovendien bezit je al enkele sterke skills, zoals:
Klantgerichtheid en empathie
Ervaring in Customer Care, Customer Support of Claims Management in een B2C-omgeving
Vloeiende kennis van Nederlands, Frans en Engels
Tech-savvy en geboeid door de digitale wereld
Nieuwsgierigheid en een passie voor diversiteit en innovatie
Zelfstandig werken, flexibel zijn en snel knopen doorhakken
Communicatief sterk en altijd in voor teamwork
Bonuspunten als jij…
al in een startup-omgeving hebt gewerkt.
ergens een papier hebt liggen dat bewijst dat je geslaagd bent voor examens om klantenadviseur in verzekeringen te worden.
Tal van voordelen die wij jou graag bieden…

Please refer the Job description for details