Customer Care Officer Transport

at  EUTRACO

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Voor onze site te Roeselare zoeken wij een Customer Care Officer om ons transport team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met transport.

Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor voor de efficiënte verwerking van klantorders en het bieden van uitstekende ondersteuning binnen het transportdepartement. De voornaamste taken van jouw rol zullen bestaan uit:

• Orderverwerking: ontvangen en verwerken van klantorders, zowel telefonisch als per e-mail. Je zet deze orders om in transportopdrachten via het gebruikelijke programma en wijst ze toe aan de juiste planningsgroep. Routineopdrachten draag je zoveel mogelijk over aan het Service Center.
• Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun orders en vragen. Je zorgt voor een vriendelijke, professionele en vlotte communicatie, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
• Tijdslotenbeheer: verantwoordelijk voor het inboeken van tijdsloten voor specifieke vrachten, waarbij een tijdige en nauwkeurige opvolging essentieel is.
• Ordercontrole: controleren of de automatisch ingevoerde orders via EDI correct zijn verwerkt in het gebruikelijke programma, waarbij nauwkeurigheid en aandacht voor detail van groot belang zijn.
• Kwaliteit en nauwkeurigheid: je wordt beoordeeld op de correctheid van de transportopdrachten die je verwerkt, waarbij verantwoordelijkheid en precisie sleutelkwaliteiten zijn.

Kortom: door jouw zorgvuldigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan de efficiëntie en klanttevredenheid binnen de transportactiviteiten van EUTRACO.

Please refer the Job description for details