Customer Care Specialist (m/w/d) Nordost/ West / Süd
at Olympus Europa SE Co KG
Hamburg, Hamburg, Germany -
Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
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Immediate | 09 Oct, 2024 | Not Specified | 10 Jul, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
Citizen | GC |
US Citizen | Student Visa |
H1B | CPT |
OPT | H4 Spouse of H1B |
GC Green Card |
Employment Type:
Full Time | Part Time |
Permanent | Independent - 1099 |
Contract – W2 | C2H Independent |
C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden per Email und Telefon in allen Belangen aus dem Bereich Medical Systems
- Aufnahme von Reparaturaufträgen und Leihgerätevergabe abgestimmt mit Medical Service und von Angebotswünschen und Quickoffers für Sales
- Auskünfte geben zu aktuellen und verschobenen Lieferzeiten in Sales
- Beantworten von first level Produktanfragen entsprechend dem geschultem Produktwissen
- Allgemeine Rückfragen zu Kostenvoranschlägen, Lieferzeiten, Rechnungen, Verträgen und zum Reparaturstatus gemäß beantworten
- Systemische Erfassung von Beschwerden und Reklamationen und Klärung im Verantwortungsbereich von Customer Care
- Weiterleiten von spezifischen Anfragen in die Fachabteilungen
- Eigenverantwortliche und rechtzeitige Nachhaltung und Rückmeldung zu allen Kundenanliegen, die nicht direkt gelöst werden können
- Weitergabe von grundlegenden Informationen zu Schulungen, Wartungen und an das Business Center
- Tätigen von Kundenanrufe zur aktiven Nachverfolgung zu verschiedenen Themen
Ihre Qualifikationen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
- Berufliche Erfahrung (mind. 1-2 Jahre) in einem administrativen Tätigkeitsfeld mit Kundenkontakt (vorzugsweise Kundensupport/Kundenberatung)
- Erste Erfahrungen in der Medizintechnik wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Salesforce und MS Office Produkten und Kenntnisse in SAP CRM und ERP
- Freude am Umgang mit Kunden sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenz, insbesondere in der E-Mail-Kommunikation
- Strukturierte, selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Affinität zu technischen Produkten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten möglich (bis zu 60%)
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Modernes Büro und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrestaurant mit Live-Cooking und gesundem Essen (subventioniert)
- Deutschlandticket (100 % subventioniert) oder kostenloser Parkplatz
- Betriebssportgruppen und ein firmeneigenes Fitnessstudio
- Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihrer Gesundheit und Ihres geistigen und emotionalen Wohlbefindens
- Eine umfassende betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt und Impfangebote
- Kinderbetreuung durch unseren Partner ‘Buttje&Deern’
- Fahrrad-Leasing
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Systems / EDP / MIS
Software Engineering
Graduate
Proficient
1
Hamburg, Germany