Customer Experience Analyst (m/w/d) 80 - 100%

at  Zurich insurance

Bist du bereit, durch deine Expertise unseren Kunden eine Stimme zu geben und dadurch die Kundenzufriedenheit bei Zurich Schweiz nachhaltig zu steigern?
In dieser vielseitigen Funktion bist du nicht nur am Puls des Geschehens, sondern gestaltest auch aktiv die Zukunft von Zurich Schweiz mit. Als Teil des Customer Management Teams leistest du einen entscheidenden Beitrag zur kundenzentrierten Transformation und trägst somit maßgeblich zur Erreichung unserer Ziele bei. Du verantwortest die zentralen Reportings und Analysen zur Kundenzufriedenheit durch t-NPS und Beschwerden. Durch dein effektives Stakeholder Management verankerst du die Kundendenke fest in der Organisation. Dank deinem Einsatz erhalten unsere Kunden eine Stimme, die gehört wird und zu internem Fortschritt führt.
Bist du eine engagierte, analytische und teamorientierte Persönlichkeit mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse und strategisches Denken? Dann könnte dies deine neue Herausforderung sein.
Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 10» Arbeitgeber der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Customer Experience Analyst.

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