Customer Happiness & Office Coordinator (all gender)

at  Sternglas GmbH

Bist Du bereit, Teil eines ambitionierten Hamburger KMUs im E-Commerce Bereich zu werden? Bei Sternglas GmbH bieten wir Dir die Chance, als Customer Happiness & Office Coordinator (all gender) in einem einzigartigen Team mitzuwirken. Wir sind leidenschaftliche Uhrmacher, die bezahlbare Zeitmesser im Bauhausstil kreieren und höchste Qualitätsansprüche erfüllen. Unsere Arbeitsatmosphäre ist dynamisch und motivierend – ein Ort, an dem Du Initiative ergreifen und wirklich etwas bewegen kannst. Wenn Du Lust hast, unsere Kunden glücklich zu machen und gleichzeitig das Büro am Laufen zu halten, dann bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Facebook, Instagram und WhatsApp.
• Du betreust und löst Kundenanliegen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
• Du unterstützt unser Team bei der Organisation von internen Events, insbesondere bei der Planung und Durchführung unserer Teamevents (2x im Jahr).
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Terminkoordination und Dokumentenmanagement.
• Deine vielfältigen Tätigkeiten sorgen für einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag.

Qualifikation

• Deine erste Erfahrungen im Kundenservice oder Büroassistenz ist ein wichtiges Zahnrädchen
• E-Commerce-Erfahrung ist ein Plus und wird dir helfen, noch schneller Fuß zu fassen
• Du hast Interesse an Uhren – Erfahrungen im Einzelhandel, speziell im Juweliergeschäft, sind ein Plus, aber kein Muss. Wir zeigen dir, wie das Uhrwerk funktioniert
• Du besitzt Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse - so kannst du mit unseren internationalen Kunden kommunizieren und die globale Sternglas-Community stärken.
• Teamfähigkeit und eine offene, lösungsorientierte Einstellung zeichnen Dich aus.

Benefits

• Als Willkommensgeschenk: Eine unserer exklusiven Uhren!
• Ein modernes Büro mit Top-Equipment – Du erhältst alles, was Du brauchst: Laptop, Bildschirm, Headset.
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen.
• Regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Please refer the Job description for details