Customer relations officer

at  Dubai Municipality

Dubai, دبي, United Arab Emirates -

Start DateExpiry DateSalaryPosted OnExperienceSkillsTelecommuteSponsor Visa
Immediate26 Dec, 2024Not Specified30 Sep, 2024N/AGood communication skillsNoNo
Add to Wishlist Apply All Jobs
Required Visa Status:
CitizenGC
US CitizenStudent Visa
H1BCPT
OPTH4 Spouse of H1B
GC Green Card
Employment Type:
Full TimePart Time
PermanentIndependent - 1099
Contract – W2C2H Independent
C2H W2Contract – Corp 2 Corp
Contract to Hire – Corp 2 Corp

Description:

  • العناية بالمتعاملين بمختلف فئاتهم من خلال التواصل المباشر معهم واستقبالهم، والرد على استفساراتهم، وتقديم الدعم اللازم لهم وتتبع سير معاملاتهم لضمانتنفيذها في الأوقات المحددة، ووضع الإجراءات اللازمة لمنع أي تأخير في تقديم الخدمات للمتعاملين.
  • مراجعة نتائج التحليل الكمي والنوعي لكافة مدخلات قنوات التواصل لتحديد احتياجات وتوقعات وتفضيلات فئات المتعاملين المختلفة ورفع التوصيات اللازمة بذلك.
  • اعداد دليل الخدمات وتوثيق كافة معلومات الخدمات وعمليات وإجراءات تقديمها على النظام المعتمد في الدائرة وبالتنسيق مع الوحدت التنظيمية المعنية.
  • تلبيته متطلبات مركز نموذج دبي والتأكد من دقة وحداثة البيانات الواردة فيه والتنسيق مع المعنيين لنشره عبر القنوات المناسبة.
  • تحديث ونشر معلومات الخدمات عبر القنوات المختلفة بالتنسيق مع الإدارات المعنية بما يضمن شمولية ودقة وحداثة المعلومات.
  • متابعة نتائج مؤشر السعادة اللحظي ووضع وتنفيذ الإجراءات التحسينية اللازمة بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية المعنية ورفع التقارير الدورية الخاصة بذلك.

QUALIFICATIONS

المؤهل العلمي ( ثانوية عامة - بكالوريوس )

Responsibilities:

Please refer the Job description for details

REQUIREMENT SUMMARY

Min:N/AMax:5.0 year(s)

Information Technology/IT

IT Software - Other

Software Engineering

Graduate

Proficient

1

Dubai, United Arab Emirates