Customer Service Analyst (tempo determinato 12 mesi)

at  AbbVie

Descrizione dell’azienda
AbbVie’s mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people’s lives across several key therapeutic areas – immunology, oncology, neuroscience, and eye care – and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on X, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn and Tik Tok.
Descrizione del lavoro

Per il nostro sito di Campoverde, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con contratto a tempo determinato di 12 mesi nel ruolo di Customer Service Analyst, con le seguenti responsabilità:

• Order management, inserimento e manutenzione degli ordini cliente.
• Emissione fatture, note di credito ed altri documenti necessari per le spedizioni.
• Logistica di spedizione, interazione con il magazzino e con i logistics providers.
• Settaggio dei ‘customers sold to’ e ‘ship to’ nel sistema ERP per permettere la la corretta fatturazione e spedizione e fornisce il supporto necessario all’implementazione dei flussi finanziari tra le varie affiliate AbbVie decisi per ciascun prodotto.

Nello specifico la risorsa dovrà:

• Assicurare il corretto e puntuale inserimento e manutenzione degli ordini ed elementi variabili sui sistemi aziendali (Sap & Adr). Si coordina con il planning, QA e con eventuali altre Aree impattate nella gestione degli aggiornamenti al piano di spedizione.
• Garantire la corretta emissione di fatture, note credito, coordinandosi con la contabilità e con l’IT per ridurre al minimo la possibilità di errore e di emissione di documenti correttivi. Inserisce in ACR le fatture di competenza del reparto.
• Assicurare la puntuale richiesta di approntamento merce destinata alla spedizione. Garantisce l’accuratezza delle informazioni comunicate al logistic provider per l’organizzazione delle spedizioni e dell’invio puntuale della completa documentazione di spedizione ai logistics providers ed ai clienti.
• Per la fatturazione (sia Abbvie sia TPC) è necessario settare, con i corretti parametri in SAP, i clienti “Sold to e Ship to” e la relativa associazione dei codici materiale coordinandosi con il BPO, con il finance di Campoverde, di Chicago e Cracovia.

QUALIFICHE

• Laurea in Ingegneria
• Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
• Preferibile conoscenza del sistema SAP
  Informazioni aggiuntive
  AbbVie si impegna ad agire con integrità, promuovendo l’innovazione, trasformando le vite, servendo la nostra comunità ed abbracciando la diversità e l’inclusione. La policy di AbbVie è di assumere i professionisti più qualificati senza discriminazione alcuna nei confronti dei dipendenti o dei candidati in base a etnia, colore della pelle, religione, nazionalità, età, sesso, disabilità fisiche o mentali, malattie, informazioni genetiche, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, stato civile o qualsiasi altro status tutelato dalla legge

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