Customer Service Assistant

at  Covetrus

Vil du med på holdet, der leverer professionel service til kunderne? Og motiveres du af at arbejde i en virksomhed, der har til mål at være ”Dyrlægens sikre samarbejdspartner” så alle slags kæledyr og produktionsdyr får den bedste behandling? Kan du svare ja til det er du måske vores nye Customer Service kollega!
Du bliver du en vigtig del af et team på 6 medarbejdere, der arbejder tæt sammen om at yde professionel kundeservice og digitale oplevelser for vores kunder.
De væsentligste arbejdsopgaver

Nogle af de væsentligste opgaver indenfor dit område er:

• Modtagelse og håndtering af ordrer og henvendelser fra E-vets kunder, samarbejdspartnere og eksterne salgskonsulenter via forskellige kanaler, f.eks. telefon, webshop, mail mv.,samt håndtering af
• reklamationer, forsendelser og returneringer mm.
• Professionel korrespondance med ovennævnte stakeholdere,
• Rådgive kunderne vedr. produkter,
• Foretage udgående opkald, for at følge op på kunder, ordrer, yde assistance efter behov og foretage outbound salg,
• Samarbejde med tværfunktionelle teams for at løse kundeproblemer og give feedback for at forbedre vores produkter og tjenester med formål til at yde en fremragende kundeoplevelse,
• Dokumentere alle kundeinteraktioner og vedligeholde nøjagtige registreringer i kundesystemer,
• Bidrage med forslag og aktiviteter til kontinuerlig at fremme og optimere kundeoplevelsen i E-vet og optimere arbejdsrutiner.

Din profil
Der kan være flere indgange til stillingen. Ideelt set har du flere års erfaring fra en kundeservicefunktion og forstår betydningen af at sætte kunden i centrum, samtidig med at du kan navigere i feltet mellem kunden og virksomheden. Du er vant til at arbejde med CRM/ERP systemer og ser fordelen teknologien kan skabe for dit arbejde. Har du en uddannelsesmæssig baggrund som veterinærsygeplejerske er det en fordel, men ikke et krav. Du er skarp til MS Office og kender du til D365 og/eller AX ville det også være en fordel.
Du har en udpræget servicementalitet og motiveres af at løse problemer selvstændig. Desuden har du gode kommunikative færdigheder og evnen til at håndtere konflikter.
Som person har du et godt overblik og kan arbejde med flere opgaver på samme tid, da du hyppigt skifter fra ordreoprettelse til telefonsupport mv. Du er både teamorienteret, og i stand til at arbejde selvstændig og strukturert og prioritere skarpt dine opgaver, til gavn for kunden og forretningen. Du er er nysgerrig på virksomhedens produkter og har even til at finde svar på spørgsmål, som du ikke har paratviden om. Som kollega sætter du pris på en kollegial omgangstone og smitter med dit engagement og gode humør.’
Vi har masser at tilbyde dig som vores kommende kollega
Som medarbejder hos E-vet A/S kan vi garantere en varieret og dynamisk arbejdsdag på en moderne arbejdsplads med flad organisationsstruktur.
Vi har en uformel omgangstone hvor du vil opleve hverdagen fyldt med udfordrende arbejdsopgaver, der kan udvikle dig både fagligt og personligt.
Vi lægger stor vægt på at spille hinanden gode, så vi sammen lykkes om de fælles mål. Det er derfor vigtigt for os, at du også tænker i helheden og kan glæde dig lige så meget over andres succes som din egen.
Vi tilbyder en attraktiv pakke med konkurrencedygtig gage, pensionsordning, sundhedsforsikring, aktiv personaleforening og meget mere.
Ansøgning
Du er velkommen til at kontakte eCommerce- og Customer Service Manager Christina Brinch-Møller 31 57 06 55, hvis du har yderligere spørgsmål til stillingens indhold eller lignende.
Vi holder løbende samtaler indtil den rette kandidat er fundet, og du opfordres derfor til at sende dit ansøgningsmateriale hurtigst muligt.
Om os
Vi tager altid afsæt i kundens behov og sikrer resultater gennem faglig fokusering samt konkurrencedygtige produkter og ydelser – vi er Dyrlægens sikre samarbejdspartner!
E-vet blev grundlagt i 1993, og er i dag totalleverandør til veterinærbranchen. E-vet er dyrlægernes professionelle samarbejdspartner inden for handel med og udvikling af veterinære produkter samt videreuddannelse af dyrlæger og veterinærsygeplejersker. I vores kursuscenter formidler vi ny viden om den aktuelle udvikling i den veterinære verden, mens vores produktsortiment sikrer at vores kunder har adgang til de bedste produkter på markedet.
E-vet har hovedkontor i Haderslev og har 24 ansatte.
E-vet indgår i den amerikanske koncern Covetrus, der er en af verdens største udbydere af animalcare produkter og services til veterinærklinikker, og koncernen beskæftiger i alt 5.500 medarbejdere world wide.
Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law

Please refer the Job description for details